G마켓, CJ대한통운 손잡고 ‘내일도착보장’ 서비스 선보인다

• 이커머스 G마켓과 옥션이 오는 26일부터 주문 상품의 도착일을 보장해 주는 ‘스타배송’을 선보인다고 23일 밝혔다.

  스타배송은 100% 도착보장을 목표로, 고객과 약속한 날짜에 배송을 해주는 서비스다. 약속한 날짜보다 배송이 늦을 경우, G마켓이 직접 구매고객에게 보상금을 지급한다. 신세계그룹과 CJ그룹이 지난 6월 체결한 ‘신세계-CJ 사업제휴 합의’를 통해 이룬 성과로, 스타배송 서비스의 배송은 CJ대한통운이 전담한다.

  
  

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  ▲ 주문 상품의 도착일을 보장해 주는 ‘스타배송’ 서비스./사진=G마켓

  
  

  스타배송은 상품명 하단에 스타배송 로고 스티커가 붙어 쉽게 확인 가능하다. 도착 보장일보다 배송이 늦어지면, 고객에게 배송되는 송장 기준 배송 지연 1건당 1000원을 보상한다. 보상금은 G마켓과 옥션에서 현금처럼 사용 가능한 스마일캐시로 지급한다.

  G마켓은 스타배송을 베타 서비스 형태로 부분 도입해 시범 운영하고, 대상 상품 및 적용 범위를 단계적으로 확대한다는 계획이다. 스타배송 베타 서비스는 14개 카테고리 약 15만 개의 상품에 적용된다. 주요 스타배송 상품은 생필품, 공산품, 주방용품, 뷰티용품 및 통조림 등 상온 가공식품, 일부 디지털/가전기기 등을 포함한다.

  시범 운영 단계의 스타배송은 평일 기준 20시 이전에 주문하면, 다음날 도착이 보장되는 ‘익일도착’ 서비스로 제공되는 셈이다.

  G마켓 관계자는 “CJ와의 긴밀한 물류 협업을 통해 G마켓과 옥션 고객에게 더욱 빠르고 편리한 배송 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “G마켓의 강점인 가격 경쟁력과 상품 다양성에 더해 예측가능한 배송 서비스를 도입해 쇼핑 편의성을 높인 것으로, 스타배송 적용 상품을 빠르게 늘려나갈 예정”이라고 말했다.

  
  

• 김경희 기자 [e-mail]

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