[잡포스트] 김경은 기자 = bhc 치킨은 전국 가맹점주협의회와 '2024년 3분기 가맹점 정기 간담회'를 개최했다고 19일 밝혔다.
간담회는 지난 11일 다이닝브랜즈그룹 R&D(연구개발) 센터에서 bhc 치킨 전국 가맹점주협의회 회장단 11명과 송호섭 대표를 포함한 가맹본부 경영진이 참석한 가운데 진행했다.
해당 자리에선 주요 현안 및 영업 환경에 대한 이슈를 공유하고 신메뉴 개발 및 4분기 마케팅 계획과 관련해 가맹점주들의 의견을 수렴했다.
특히 가맹점주협의회 관계자 대부분은 일방적이고 과도한 배달앱 수수료 인상과 관련해 가맹본부의 역할에 대한 질책과 적극적인 대응책을 요구했다.
이에 bhc 치킨 가맹본부는 그동안 진행해 온 자사 앱 이용 고객을 대상으로 한 프로모션 등을 더욱 강화하는 등 어려움을 헤쳐 나가기로 했다.
또 매장 운영 효율화 차원에서 사용이 확대되고 있는 '튀김 로봇(튀봇)'에 대한 반응이 높아지고 있다고 회사 측은 설명했다.
송호섭 대표는 “점주분들의 고충을 직접 듣고, 상호 이해와 협력을 통해 해결책을 찾아가는 진정한 공감대가 형성된 자리였다”며 “배달앱 수수료 등과 관련해서는 지속적인 인하 노력을 해오고 있으며, 가맹점의 수익 악화 방지를 위해 더 노력하겠다”고 말했다.
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