최근 유튜버 구제역은 '갑질 미용실 사장이 70대 할머니 무릎 꿇린 이유'라는 제목의 영상을 게재했다. 공개된 사진에는 얇은 패딩 소재 점퍼를 입은 한 여성이 미용실 바닥에 무릎을 꿇고 손을 모은 채 빌고 있는 모습이 담겼다.
유튜버가 받은 제보에 따르면 이 70대 할머니는 전단 아르바이트를 하던 중 한 업체의 전단을 문제의 미용실 우편함에 넣었다. 이 장면을 목격한 미용실 사장 A씨는 곧바로 전단에 적힌 업체에 전화를 걸어 항의했다.
할머니가 사과를 위해 A씨의 미용실에 찾아가자 그는 자신의 앞에 무릎 꿇고 빌 것을 요구했다. 당황한 할머니가 "무릎 꿇는 건 어려울 것 같다"고 하자 A씨는 할머니를 경찰에 신고했다. 할머니는 경찰이 출동하자 겁을 먹고 A씨 앞에 무릎을 꿇었고, A씨는 이 모습을 촬영한 뒤 업체 사장에게 "사과받았습니다. 수고하세요"라는 문자 메시지를 보냈다.
유튜버는 "특히 나이 든 분들은 고소당하는 것에 대해 엄청난 두려움을 느낀다. 고소당하면 감옥에 가거나 어마어마한 벌금을 내야 한다고 생각해 손을 부들부들 떨고 무서워한다"며 "A씨는 일반인들의 심리를 그 누구보다 잘 알고 있었다. 그동안 자기 손님들이 불만을 제기하면 바로 경찰에 신고하고 연락이 가게 만들기도 했다"고 말했다.
또 이 유튜버는 A씨가 2년 전부터 고객들에게도 갑질을 해왔다고 폭로했다. 제보에 따르면, A씨는 예약한 고객에게 "네가 늦었잖아 XX야"라고 욕설을 내뱉거나 반말을 하고, 마음에 들지 않는 고객은 차단하는 등 갑질을 계속해왔다.
논란이 커지자 A씨는 자신과 관련된 영상 삭제를 요청하며 "모든 내용이 사실이다. 손님을 안 기다린 제가 잘못한 게 맞다. 화를 내면 안 되지만 화가 나다 보니 저도 모르게 그렇게 응대한 것 같다"고 해명했다.
이에 유튜버는 "본인에게 상처받은 사람에게 용서를 구하는 것이 먼저가 아닐까 생각한다"며 "당신이 무릎 꿇린 할머니를 비롯해 당신의 갑질로 피해받은 고객이 당신을 용서한다면 영상을 내리도록 하겠다"고 말했다.
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