롯데GRS는 롯데잇츠의 주문 과정을 간소화하고 메뉴 탐색 기능을 강화하는 내용의 UI·UX 개편을 진행했다고 12일 밝혔다.
우선 기존 장바구니와 주문서, 결제로 나뉘었던 단계를 통합해 주문 절차를 단축했다. 이용자가 최근 구매한 상품을 빠르게 다시 주문할 수 있도록 재주문 기능도 앱 전면에 배치했다.
추천 기능인 'Eatz’s Pick'도 새롭게 적용했다. 이용자가 메뉴를 주문할 때 세트 구성과 음료, 토핑 등을 각각 선택하는 대신 추천 조합을 한 번에 주문할 수 있는 기능이다. 메뉴 선택에 걸리는 시간을 줄이고 주문 편의성을 높이기 위한 것이다.
주문 화면은 메뉴 탐색에 집중할 수 있도록 구성했다. 매장 식사와 포장 여부를 먼저 선택할 수 있도록 배치하고, 한 손으로 앱을 이용할 때도 메뉴를 쉽게 살펴볼 수 있도록 카테고리와 제품 노출 화면을 변경했다. 메뉴 배열과 옵션 선택 등 주문 과정의 화면 구성도 직관적으로 다듬었다. 결제 수단에는 네이버페이와 토스페이 등 간편결제를 추가해 보다 편리하게 이용할 수 있도록 했다.
롯데잇츠는 롯데리아와 엔제리너스, 크리스피크림 도넛 등 롯데GRS의 외식 브랜드를 한곳에서 주문할 수 있는 통합 주문 앱이다. 2020년 출시 이후 누적 회원 수 600만명을 돌파했다. 지난 5월에는 모바일·웹 접근성 인증을 획득하는 등 다양한 이용자가 서비스를 편리하게 사용할 수 있도록 기능을 개선하고 있다.
롯데GRS 관계자는 "이번 롯데잇츠 개편은 사용자 입장에서 불편함을 해소하고 주문의 즐거움을 더하는 데 집중했다"며 "앞으로도 지속적인 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 높이고 차별화된 경험을 제공할 것"이라고 말했다.
개편된 롯데잇츠는 현재 바로 이용할 수 있으며, 이용 환경에 따라 앱 업데이트가 필요할 수 있다.
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