[투어코리아=김현진 기자] 강원도 춘천 레고랜드 코리아 리조트에서 지난 8~9일 이틀간 LG유플러스 장기 이용 고객을 위한 여름 물놀이 행사가 열렸다. LG유플러스는 10일 이 같은 소식을 전하며, 이번 행사가 장기고객 3000명 규모로 성황리에 마무리됐다고 밝혔다.
이번 '레고랜드 워터풀 파티'는 LG유플러스 멤버십에서 VVIP 등급 이상이면서 가입 기간이 5년을 넘긴 장기 이용 고객과 그 가족들을 위해 마련됐다. 참가자들은 이틀에 걸쳐 레고랜드의 물놀이 시설을 비롯해 각종 공연과 체험 프로그램을 즐기며 여름휴가 시즌의 마지막을 특별하게 보냈다.
이 행사는 LG유플러스가 연간 단위로 운영해온 장기고객 초청 프로그램의 하나다. 회사 측은 올해 들어 장기 이용 고객을 핵심 가치 전략의 축으로 설정하고, 기존의 할인이나 포인트 적립 방식에서 벗어나 고객이 직접 참여해 경험할 수 있는 문화·여가 콘텐츠를 잇달아 선보이고 있다고 설명했다. 통신 업계 최초로 시도한 인기 뮤지컬 전관 초청 행사, 화담숲 단체 대관, 그리고 앞서 진행된 '레고랜드 RUN'에 이어 이번 워터풀 파티까지 - 고객 경험을 중심에 둔 혜택을 순차적으로 확대해 왔다.
특히 이번 행사는 올해 열린 장기고객 초청 프로그램 중 가장 뜨거운 반응을 얻은 것으로 나타났다. 지난 3월 첫 장기고객 이벤트가 시작된 이후 이벤트 페이지 조회수는 꾸준한 상승세를 그리며 누적 328% 증가했다. 직전에 진행됐던 '레고랜드 RUN'과 비교해도 조회수가 80% 이상 늘어난 수치다. 회사 측은 이를 두고 체험형 프로그램에 대한 장기고객들의 관심이 지속적으로 커지고 있다는 신호로 해석했다.
행사에 참여한 고객들 사이에서는 가족 단위로 여름방학 막바지를 뜻깊게 보낼 수 있었다는 반응과, 물놀이 시설과 공연을 동시에 즐길 수 있어 만족스러웠다는 평가가 나왔다. 오랜 기간 통신 서비스를 이용해온 데 대한 보람을 느꼈다는 의견도 있었다.
LG유플러스는 체험형 프로그램 확대와 동시에 대표 멤버십 서비스인 '유플투쁠'의 일상 혜택도 강화하고 있다. 공차, 배스킨라빈스, 투썸플레이스, 아웃백, 도미노피자 등 외식 브랜드와 컬리, 그리팅, 풀무원 등 식료품 관련 제휴사, 그리고 CGV, 오션월드, 서울랜드, 아쿠아필드 등 여가시설까지 폭넓은 분야에서 혜택을 제공 중이다. 이달부터는 롱블랙, 밀킨, 아이콘골프 등이 신규 제휴사로 합류하며 선택지가 한층 넓어졌다.
여름 성수기에 맞춰 외식·쇼핑·레저 등 이용 빈도가 높은 분야의 혜택을 집중적으로 강화했다는 점도 눈에 띈다. 특히 가입 10년 이상 장기고객과 VVIP 등급 고객에게는 다이소 등 인기 혜택 일부를 선착순 제한 없이 제공해 실질적인 체감 혜택을 높였다.
LG유플러스의 장기고객 대상 문화 혜택은 9월에도 이어질 예정이다. 오는 21일까지 멤버십 VVIP 이상 고객과 가입 10년 이상 장기고객을 대상으로 뮤지컬 '디어 에반 핸슨' 전관 초청 이벤트 응모를 받으며, 추첨을 통해 총 1100명에게 관람권이 돌아간다. 당첨자들은 9월 18일 공연에서 가족이나 지인과 함께 무대를 관람할 수 있다.
장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 오랜 기간 서비스를 이용해준 고객들에게 감사를 전하기 위해 고객 의견을 반영한 체험형 혜택을 계속 넓혀가고 있다고 밝히며, 앞으로도 'Simply. U+' 철학을 바탕으로 고객을 깊이 이해하고 문화·여가·일상 전반에서 차별화된 경험을 제공하기 위해 노력하겠다는 뜻을 전했다.
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