KTis, 02-114 “전화 한 통 카카오 T 택시 호출”···디지털 취약계층 편의 확대

[사진= KTis] 

[이뉴스투데이 백연식 기자] KTis는 최근 스마트폰 택시 호출이 일상화되면서 택시 이용에 불편을 겪는 고령층 등 디지털 취약계층을 위해 ‘114 택시 대신 불러주기’ 서비스를 운영하며 생활 편의를 높이고 있다고 7일 밝혔다.

‘택시 대신 불러주기’ 서비스는 고객이 02-114로 전화해 출발지와 목적지를 말하면 상담원이 고객을 대신해 카카오 T 택시를 호출하고 배차 결과를 안내하는 서비스다. 별도의 앱 설치나 회원가입 없이 전화 한 통으로 이용할 수 있으며, 평일과 주말 오전 8시부터 오후 7시까지 전국 어디서나 이용 가능하다.

최근 택시 호출이 모바일 앱 중심으로 변화하면서 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 고령층의 이동 불편이 사회적 과제로 떠오르고 있다. 특히 길거리에서 빈 택시를 잡기 어려워지면서 전화 기반 호출 서비스에 대한 관심과 필요성이 높아지고 있다.

KTis의 02-114 ‘택시 대신 불러주기’ 서비스는 이러한 이용자의 불편을 해소하기 위해 운영되고 있으며, 2025년 4월 출시 이후 누적 이용 약 15만건, 이용자 약 6만여명을 돌파하는 등 꾸준한 이용 증가를 이어가고 있다.

김성근 KTis 114사업단 상무는 “여름철에는 이동과 건강 관리 모두 어르신들에게 부담이 되는 시기”라며 “02-114에서는 택시 호출 뿐만 아니라 전국의 무더위 쉼터, 병·의원, 약국 정보도 안내하고 있다”고 말했다. 이어 “우리 사회에 디지털 소외가 발생하지 않도록 114에서 생활 밀착형 안내 범위를 지속적으로 넓혀 가겠다”고 덧붙였다.