펌) 냉동고기 아이스팩 없이 받았는데 내가잘못한거임?

1. 배송 문제 발생

네이버에서 냉동 한돈 5KG잡육을 어제 저녁 8시에 주문함. 그리고 오늘 오후 2시즈음에 도착함. 본인은 일중이었음.

복도 온도가 엄청 더운 편이라 고기 녹을까 봐 걱정돼서 퇴근하자마자 집에 왔는데, 배송 온 지 대략 7~8시간 지나서 확인해 봄.

스티로폼 아이스박스는커녕 일반 종이상자에 아이스팩 하나 없이 고기만 달랑 들어있었음.

만져보니 차갑기는커녕 미지근하고 완전 물렁물렁하게 다 녹아서 상한 상태임.

2. 업체의 적반하장 태도

업체에 전화해서 상황 얘기했더니 내일 회수하러 갈 테니 문밖에 내놓으라고 함.

그러고는 잠시 후 다시 전화 와서 위치가 어디냐 물어보더니 다짜고짜 "앞으로 우리 가게에서 주문��지 마세요~"라며 적반하장으로 나옴.

3. 반품 배송비 요구 및 수거 제한

반품 접수하려니 자기들 택배 회수 지정이라 자동 수거도 안 되게 막아놓음.

심지어 판매자 귀책인데도 반품 비용 5,000원을 내라는 식의 태도를 보임.