보험도 ‘얼굴 인증’ 시대…비대면 보안 경쟁 본격화

기사 내용과 직접 관계 없는 자료 사진. [사진=게티이미지뱅크]

【투데이신문 김효인 기자】 비대면 보험거래가 빠르게 늘면서 보험업계가 인증체계 고도화에 나서고 있다. 모바일을 통한 보험 가입과 계약 변경, 보험금 청구가 일상화된 가운데 생성형 인공지능(AI)을 악용한 신분증 위·변조와 명의도용 등 금융사기 수법도 고도화되면서 기존 비대면 본인확인 방식을 보완하려는 움직임이 이어지고 있다.

5일 금융권에 따르면 디지털 금융서비스 확산과 함께 거래 안전성을 높이기 위한 인증기술 경쟁도 한층 치열해지고 있다. 보험업계 역시 고객 편의성뿐 아니라 비대면 거래의 신뢰성과 보안성을 강화하기 위해 인증체계 고도화에 속도를 내는 모습이다.

그동안 보험권의 비대면 본인확인은 공동인증서와 금융인증서, 계좌인증, 휴대전화 본인확인, PASS 등 간편인증 서비스를 중심으로 발전해 왔다.

그러나 AI를 활용한 신분증 위조와 얼굴 합성 기술이 빠르게 발전하면서, 기존 인증 방식만으로는 금융사기를 예방하는 데 한계가 있다는 지적도 꾸준히 제기돼 왔다.

이 같은 흐름 속에서 삼성생명은 최근 보험업계 최초로 금융결제원의 안면인증 및 바이오인증(페이스키) 서비스를 모바일 업무에 적용했다. 기존 비대면 실명확인이 신분증 촬영과 계좌 인증 등을 통해 이뤄졌다면 이번 서비스는 고객의 안면 정보를 활용해 본인 여부를 확인하는 방식이다.

안면인증 등록을 마친 고객은 삼성생명 모바일 홈페이지와 고객플라자에서 로그인은 물론 보험 업무 최종 거래 확인과 비대면 실명인증 등에 바이오인증을 이용할 수 있다. 회사 측은 금융결제원의 인증 인프라를 활용해 보안성을 높이고 비대면 거래 과정에서 발생할 수 있는 부정 사용 가능성을 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

간편인증 넘어 생체인증으로…보험권 보안 강화

보험업계에서는 이번 안면인증 도입이 기존 간편인증 중심의 비대면 서비스에서 한 단계 진화한 사례라는 평가가 나온다. 공동인증서나 금융인증서, 민간 간편인증이 이용 편의성을 높이는 데 초점을 맞췄다면 생체인증은 본인확인의 정확성과 보안성을 강화하는 데 무게를 두고 있기 때문이다.

생체인증은 얼굴이나 지문 등 개인 고유의 생체정보를 활용하는 만큼 비밀번호나 신분증 기반 인증보다 도용 가능성이 낮고 본인확인의 신뢰도를 높일 수 있다는 장점이 있다. 금융권에서는 은행권을 중심으로 생체인증 활용이 확대되고 있으며 보험권에서도 디지털 서비스 확대에 맞춰 관련 기술 도입이 점차 늘어날 것으로 예상된다.

다만 생체정보는 한 번 유출될 경우 변경이 어렵다는 특성상 개인정보 보호와 보안 관리 체계 마련도 중요한 과제로 꼽힌다. 이에 금융권은 생체정보 원본을 직접 저장하기보다 암호화된 인증정보를 활용하는 방식으로 보안성을 높이고 있다. 금융당국 또한 디지털 금융 활성화와 함께 개인정보 보호 수준을 강화하는 방향으로 제도를 보완하고 있다.

보험업계 관계자는 “비대면 채널 이용이 확대될수록 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있는 인증 환경 구축이 중요해지고 있다”며 “편의성과 함께 보안성을 높일 수 있는 인증기술 도입이 앞으로도 지속될 것으로 보고 있다”고 말했다.