KB금융, 구글 클라우드와 손잡고 AI 전환 가속…생성형 AI 기반 금융 혁신 본격화

[사진=KB금융그룹]

KB금융그룹이 글로벌 빅테크 기업인 구글 클라우드와 전략적 협력을 통해 생성형 AI를 금융 전반에 적용하며 그룹 차원의 AI 전환(AX)을 본격화한다.

KB금융그룹은 구글 클라우드와 전략적 협업을 추진해 생성형 AI와 멀티모달 AI, 클라우드 기술을 기반으로 업무 혁신과 고객 서비스 고도화, 데이터 기반 의사결정 체계 구축에 나선다고 28일 밝혔다.

양사는 AI 기반 업무 혁신과 고객 금융경험 개선은 물론 데이터 활용 역량 강화, AI 금융 플랫폼 구축, 전문 인력 간 기술 및 노하우 교류까지 협력 범위를 확대할 계획이다.

KB금융은 구글 클라우드의 생성형 AI 모델인 '제미나이(Gemini)'를 활용해 데이터 분석 AI 에이전트 'KB DAVIS(다비스)'를 개발했다.

KB DAVIS는 임직원이 자연스러운 언어로 질문하면 필요한 데이터를 찾아 분석하고 결과를 제공하는 AI 업무 플랫폼이다. 단순한 정보 검색을 넘어 사용자의 업무 맥락과 의도를 이해하는 '개인화 AI 업무 비서' 역할까지 수행하도록 설계됐다.

이를 통해 임직원들은 규정과 업무 매뉴얼, 금융상품 정보, 시장 데이터 등을 하나의 플랫폼에서 대화 방식으로 조회하고 분석할 수 있어 데이터 활용성과 업무 생산성이 크게 향상될 것으로 기대된다.

고객 서비스 영역에서도 AI 기술 활용이 확대된다.

KB금융은 음성·텍스트·이미지 정보를 동시에 이해하는 멀티모달 AI 기술을 기반으로 실시간 대화형 AI 상담 에이전트 'KB Star 별이'를 개발했다.

'KB Star 별이'는 금융상품 비교, 맞춤형 자산관리 포트폴리오 안내 등 다양한 금융 상담을 자연스러운 대화 방식으로 제공한다. 현재 내부 테스트를 마쳤으며 향후 고객 서비스에 단계적으로 적용될 예정이다.

향후에는 70여 개 언어의 실시간 통역 기능을 비롯해 금융·경제·생활 정보를 함께 제공하는 금융 특화 멀티모달 AI 플랫폼으로 발전시킨다는 계획이다.

KB금융은 이번 협력을 계기로 AI를 단순한 업무 지원 도구를 넘어 금융 서비스 혁신의 핵심 플랫폼으로 육성한다는 전략이다.

이를 위해 글로벌 수준의 AI 기술을 금융 현장에 빠르게 적용하고, 임직원의 업무 효율성과 고객 경험을 동시에 높이는 'KB With AI' 전략을 지속 확대할 방침이다.

KB금융 관계자는 "AI를 단순한 업무 지원 도구가 아닌 미래 금융 서비스를 만들어가는 핵심 파트너로 발전시켜 나갈 계획"이라며 "글로벌 최고 수준의 AI 기술을 금융 현장에 적극 도입해 업무 혁신과 고객 금융경험 혁신을 동시에 실현하겠다"고 밝혔다.

루스 선 구글 클라우드 코리아 사장은 "구글 클라우드는 KB금융과의 협력을 바탕으로 AI·데이터 금융 혁신을 지속 지원해 왔다"며 "KB금융이 차세대 에이전틱 AI 금융 시장을 선도할 수 있도록 최첨단 AI 기술과 안정적인 클라우드 인프라를 적극 지원하겠다"고 말했다.

[폴리뉴스 김지혜 기자]