KB금융은 글로벌 클라우드·AI 솔루션 기업 구글 클라우드와 전략적 협업을 추진한다고 28일 밝혔다.
협약에 따라 양사는 △AI 기반 업무 혁신 △고객 금융경험 개선 △데이터 기반 의사결정 △AI 금융 플랫폼 구축 등 AI·데이터 분야 협력을 확대할 계획이다.
우선 KB금융은 구글 클라우드의 생성형 AI 모델인 제미나이를 활용해 임직원을 위한 데이터 분석 AI 에이전트 'KB 다비스'를 개발했다.
KB 다비스는 일상적인 언어로 질문하면 관련 데이터를 찾아 분석하고 결과를 제공하는 업무 지원 서비스다. 직원들은 다비스를 통해 사내 규정과 업무 매뉴얼, 상품 정보, 시장 데이터 등을 한 플랫폼에서 검색하고 분석할 수 있다. KB금융은 데이터 활용 문턱을 낮춰 업무 처리 속도와 의사결정의 정확도를 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.
고객 상담 분야에는 대화형 AI 에이전트 'KB Star 별이'를 도입한다. 별이는 음성과 텍스트, 이미지 등을 함께 이해하는 멀티모달 AI 기술을 바탕으로 금융상품 비교와 맞춤형 포트폴리오 안내 등을 제공하는 AI 프로그램이다.
KB금융은 KB Star 별이에 70여 개 언어의 실시간 통역 기능과 금융·경제·생활정보 제공 기능을 추가해 음성·이미지·텍스트를 함께 이해하는 금융 특화 AI 플랫폼으로 발전시킨다는 계획이다.
KB금융 관계자는 "글로벌 AI 기술을 금융 현장에 적용해 임직원의 업무 효율과 고객 편의성을 함께 높이겠다"고 말했다.
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