ㅣ데일리포스트=곽민구 기자ㅣLG유플러스의 차세대 개인화 인공지능(AI) 기술 ‘퍼스널 인텔리전스(Personal Intelligence)’ 관련 연구 논문이 세계 최고 권위의 정보검색 학술대회 ‘SIGIR 2026’에 채택됐다.
LG유플러스는 23일 “호주 멜버른에서 개최된 SIGIR 2026 현장에서 자체 개발한 퍼스널 인텔리전스 연구 성과를 공식 발표했다”고 밝혔다.
퍼스널 인텔리전스는 통화 요약, 앱·웹 이용 기록, 위치 기반 패턴 등 이종(異種) 데이터를 결합·분석해 고객의 맥락과 관심사를 입체적으로 추론하는 AI 플랫폼 기술이다. 단편적인 연령이나 단일 서비스 이용 이력에 의존하던 기존 기술의 한계를 극복하고, 입력 절차 없이도 개인 맞춤형 서비스를 실시간 제공한다.
특히 데이터 외부 유출을 차단한 환경에서도 하루 수십만 건 이상의 트래픽을 처리할 수 있는 안정성을 검증받았다. 오류 발생 시 즉각 대응하는 복구 알고리즘을 구현해 실제 통신 서비스 환경에 최적화된 기술 스펙을 확보했다.
LG유플러스는 해당 기술을 IPTV 콘텐츠 추천 및 AI 고객센터(AICC) 등 고객 접점 전반에 전격 적용하고, 사내 임직원용 AI 에이전트(B2E) 영역으로 활용 범위를 확장할 계획이다. 향후에는 유저의 상태 변화를 스스로 파악하는 ‘에이전틱 컨텍스트 엔지니어링’ 기술로 고도화를 추진한다.
전영환 LG유플러스 Personal Agent기술팀장은 “글로벌 학회 입증을 통해 기술 경쟁력을 재확인했다”며 “고객 이해도를 한 단계 높인 차별화된 AI 경험을 지속해서 선보이겠다”고 말했다.
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