쿠팡풀필먼트서비스, “인천 물류센터 판매자 피해 전액 보상”

• 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)는 인천 석남동 물류센터 화재로 피해를 입은 로켓그로스 입점 판매자의 재고 손실을 전액 보상한다고 22일 밝혔다.

  보상 대상에는 화재가 발생한 공간의 재고뿐 아니라 불이 직접 번지지 않은 공간에 보관 중이던 재고도 포함된다. 회사는 화재에 따른 반출 지연과 분진 오염 등 2차 피해 가능성까지 고려해 보상 범위를 확대했다고 설명했다.

  CFS는 화재 조사와 보험 처리 절차가 완료되기 전이라도 자체 책임 아래 선제적으로 보상을 진행할 방침이다. 로켓그로스는 판매자의 상품 보관과 재고 관리, 배송 등을 쿠팡이 대신 수행하는 풀필먼트 서비스다.

  
  

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  21일 인천 석남동 쿠팡 물류센터 화재 현장에서 소방대원들이 잔불 진화 작업을 하고 있다. /뉴스1

  
  

  통상 화재 피해 보상은 손해사정과 재고 확인 절차를 거쳐야 하지만, CFS는 내부 재고 관리 시스템을 활용해 판매자별 재고를 집계하고 보상 절차를 진행하기로 했다. 판매자에게는 송장이나 포장 영상 등 별도의 증빙 자료를 요구하지 않고 필요한 절차를 최소화한다는 계획이다.

  회사 측은 판매자별 재고 집계를 마치는 대로 오는 8월 중순부터 보상 금액과 지급 일정 등을 개별 안내할 예정이다. 판매자 문의에 대응하기 위해 로켓그로스 전담 상담 창구도 운영한다.

  CFS 관계자는 “화재로 피해를 입은 판매자들의 재고 손실에 대해 선제적으로 보상을 추진하기로 했다”며 “판매자들이 영업을 이어갈 수 있도록 필요한 지원을 제공할 계획”이라고 말했다.

  한편 CFS는 화재 이후 인천교육청과 협의를 거쳐 물류센터 인근 초등학교 8곳에 학생과 교직원용 방진 마스크 1만3500여개를 지원했다. 임시 대피소에는 간호 인력을 배치해 건강 관리를 지원하고 있으며, 병원 셔틀버스 운영과 진료비 지원도 함께 진행하고 있다.

  
  

• 김경희 기자 [e-mail]

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