경북도, AI기반 행정서비스 편의 높인다…'주민케어서비스' 구축

경북도청 전경

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(안동=연합뉴스) 이승형 기자 = 경북도는 행정안전부의 '공공부문 인공지능(AI) 서비스 지원 공모'에 선정돼 주민 케어 AI 서비스를 구축한다고 22일 밝혔다.

도내 22개 시군에서 주민이 정착을 준비하는 단계부터 정착 이후 생활과 경제활동까지 필요한 행정서비스를 AI 기반으로 통합 제공해 행정서비스 접근성과 민원 처리 편의를 높일 계획이다.

기존에는 주거, 복지, 돌봄 등 생활 지원 서비스와 소상공인 지원, 공장 설립 등 경제활동 관련 행정서비스가 기관과 부서별로 분산돼 이용자들은 필요한 정보를 직접 찾아야 하는 불편을 겪었다.

도는 이러한 불편을 덜기 위해 주민 케어 AI 플랫폼을 구축해 생활환경과 지원정책을 분석해 정착을 지원하고 복지·주거·돌봄 분야를 안내하는 생활 지원 서비스를 제공한다.

또 소상공인 지원사업 안내, 공장 설립 사전진단, 각종 신청서 작성 보조 AI 민원실 등 서비스를 지원한다.

박시균 경북도 메타AI과학국장은 "AI 기술을 활용해 도민이 편리하게 이용할 수 있는 행정서비스를 지속해 발굴하고 확산해 나가겠다"고 말했다.

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