AI 기반 PR·미디어 인텔리전스 기업 스타씨드가 자사 AI PR SaaS '퓰리처AI(Pulitzer AI)'에 평판·위기관리 기능을 추가하며 기업 홍보 업무 자동화 범위를 확대했다. 뉴스와 SNS, 온라인 데이터를 분석해 기업의 평판 리스크를 조기에 감지하고 대응 전략 수립까지 지원하는 것이 핵심이다.
스타씨드는 22일 퓰리처AI에 평판·위기관리 기능과 뉴스클리핑 데이터 기반 전문 리포트 생성 기능을 새롭게 적용했다고 밝혔다.
퓰리처AI는 그동안 보도자료 작성과 기자 매칭, 이메일 배포, 기사 모니터링, 성과 분석 등 기업 홍보 업무 전반을 지원하는 서비스로 운영돼 왔다. 이번 업데이트를 통해 긍정적인 콘텐츠 확산뿐 아니라 부정 이슈 탐지와 대응까지 하나의 플랫폼에서 수행할 수 있도록 기능을 확장했다.
새롭게 추가된 평판·위기관리 기능은 언론 기사와 SNS, 온라인 커뮤니티 등에서 수집한 기업 및 브랜드 관련 데이터를 분석해 주요 이슈와 부정 여론 변화, 확산 가능성이 높은 위험 신호를 제공한다.
기업은 통합 대시보드에서 브랜드 언급량과 긍·부정 여론 추이, 이슈 확산 흐름, 경쟁사 및 산업 동향, 위험도별 주요 이슈 등을 확인할 수 있다. 이를 기반으로 온라인 이슈가 본격적인 위기로 이어지기 전에 대응 메시지와 보고 자료를 준비할 수 있도록 설계됐다.
함께 공개된 전문 리포트 생성 AI 에이전트는 기존 뉴스클리핑 기능을 한 단계 확장했다. 일정 기간 축적된 뉴스 데이터를 AI가 재분석해 기업 평판 변화와 산업 흐름을 종합적으로 정리하는 방식이다.
생성되는 리포트에는 주요 이슈와 기간별 언급량 변화, 긍·부정 여론, 핵심 키워드, 경쟁사 동향, 산업 트렌드, 주요 리스크 및 시사점 등이 포함된다. 기업은 이를 경영진 보고와 홍보 전략 수립, 경쟁사 분석, 캠페인 성과 평가, 위기 대응 회의 등에 활용할 수 있다.
스타씨드는 일회성 보고서 제공에 그치지 않고 AI 에이전트와 대화를 통해 분석 결과를 추가로 고도화할 수 있도록 했다. 이용자는 특정 기간이나 경쟁사 분석을 요청하거나 보고 목적에 맞춰 경영진용 요약본과 실무용 상세 자료 등 다양한 형태로 재구성할 수 있다.
기업 평판 관리 시장도 빠르게 성장하는 추세다. 온라인 여론이 뉴스와 SNS, 커뮤니티 등을 통해 실시간으로 확산되면서 단순 모니터링을 넘어 분석과 대응을 함께 지원하는 미디어 인텔리전스 플랫폼에 대한 수요가 커지고 있다.
시장조사업체 그랜드 뷰 리서치(Grand View Research)는 글로벌 소셜미디어 리스닝 시장 규모가 2024년 약 92억 달러에서 2030년 약 202억 달러로 성장할 것으로 전망했다. 같은 기간 연평균 성장률(CAGR)은 14.3%로 예상된다.
최근 PR 기술 시장은 생성형 AI를 활용한 콘텐츠 제작을 넘어 기업 평판 분석과 위기관리까지 영역을 넓히는 경쟁이 이어지고 있다. 다만 AI가 분석한 결과를 실제 기업의 의사결정에 활용하기 위해서는 데이터의 정확성과 분석 신뢰성, 허위정보 식별 능력 등을 지속적으로 검증하는 과정도 중요하다는 평가가 나온다.
손보미 스타씨드 대표는 "이번 기능 확장을 통해 보도자료 작성과 배포, 성과 분석에 이어 평판 리스크 탐지와 대응까지 하나의 플랫폼에서 연결했다"며 "고객이 AI 에이전트와 대화하며 뉴스 데이터를 목적에 맞는 분석 리포트와 대응 콘텐츠로 발전시킬 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.
한편 퓰리처AI는 생성형 AI 기반 보도자료 작성·배포 서비스로 출시된 이후 기사 성과 분석과 글로벌 뉴스클리핑, 다국어 보도자료 생성 등으로 기능을 확대해왔다. 최근에는 2026 민관협력 IP전략지원사업 CIPO 프로그램에 선정됐으며, 등록 특허 7건과 상표 4건 등 총 11건의 지식재산(IP) 포트폴리오를 확보했다.
Copyright ⓒ 스타트업엔 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
