네트워크에 AI 심는다…글로벌 차세대 통신 기술 공동 개발
통화부터 네트워크 운영까지…AI로 통신 서비스 전면 혁신
정보보호백서 공개…AI 기반 보안·스팸 차단 역량 고도화
스웨덴 스톡홀름 에릭슨 본사에서 진행된 협약식에 홍범식 LG유플러스 사장(뒷줄 왼쪽 여섯번째), 뵈르예 에크홀름 에릭슨 사장(뒷줄 왼쪽 일곱번째), 퍼 나빈거 에릭슨 차기 사장(앞줄 왼쪽 세번째) 등 양사 경영진이 참석해 협력을 다짐하는 모습. /LG유플러스
[포인트경제] LG유플러스가 글로벌 통신장비 기업 에릭슨과 손을 잡고 네트워크와 인공지능(AI)을 결합한 차세대 통신 기술 개발에 나선다고 21일 밝혔다. 통신망 자체를 지능화해 별도의 애플리케이션이나 단말기에 제약받지 않는 보이스 AI 서비스를 상용화하고 글로벌 시장까지 함께 공략한다는 구상이다.
△ 음성 AI 기반 서비스 연내 기술 검증 완료 추진
양사는 네트워크 기반 보이스 AI 솔루션 검증 및 시스템 연동, AI 중심의 차세대 네트워크 구조 설계, 글로벌 클라우드 환경 적용을 위한 사전 테스트 등 다각도의 협력을 추진하기로 했다. LG유플러스의 AI 통화 에이전트 서비스인 '익시오' 운영 노하우와 에릭슨의 통신 인프라 기술력을 결합해 연내 기술 검증을 마무리할 계획이다.
이번 협력의 배경에는 음성 중심으로 바뀌는 사용자 이용 환경(Zero UI)이 있다. 양사는 고객이 통신망 이용 과정에서 자연스럽게 AI 기능을 접할 수 있는 환경을 만든다. 서비스가 도입되면 AI가 스팸이나 불필요한 전화를 가려내고, 통화 중 필요한 업무를 실시간으로 지원하게 된다. 향후 AI 글래스나 로봇 등 다양한 기기가 통신망 안에서 연동되는 환경도 구현할 예정이다.
나아가 양사는 AI가 통신망 상태를 스스로 판별해 성능과 에너지 효율을 최적화하고 장애를 저절로 조치하는 시스템도 도입한다. 인프라 운영 전반에 AI를 적용해 효율을 높이겠다는 취지다. 이번 협의는 홍범식 LG유플러스 사장이 스웨덴 스톡홀름 에릭슨 본사를 찾아 퍼 나빈거(Per Narvinger) 에릭슨 차기 사장 등 경영진과 만나 성사됐다.
△ 정보보호백서 발간…AI 기반 보안 체계도 고도화
LG유플러스 정보보안센터 임직원이 '정보보호백서 2025'를 소개하는 모습. /LG유플러스
한편, LG유플러스는 AI 시대에 발맞춰 보안 역량을 끌어올린 성과를 다룬 '정보보호백서 2025'를 지난 16일 공개했다. 백서에 따르면 회사는 AI 기반의 자동화 보안 관제 시스템을 도입해 보안 대응 시간을 기존 대비 90% 이상 줄였으며, 딥보이스 탐지 및 AI 스팸 차단 기술로 이용자 피해를 예방하고 있다. 또한 정보보호 관련 투자금을 약 966억원으로 늘리고 전담 인력을 351명까지 확충하는 등 안전한 통신 환경 조성을 위한 기반을 지속해서 강화하고 있다.
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