네이버, 판매자용 물류 서비스 도입…N배송 새벽·일요배송 확대

판매자 물류 운영 지원…별도 계약 없이 풀필먼트 이용
신선식품·유아동 등 N배송 상품군 확대
8월부터 반품 절차도 간소화

• 네이버가 스마트스토어 판매자를 위한 물류 서비스를 도입하고 N배송 배송 범위를 확대한다.

  네이버는 16일부터 판매자 대상 풀필먼트 서비스인 N배송 by 네이버(Fulfillment by Naver·N배송 FBN) 오픈 베타 서비스를 시작한다고 밝혔다.

  N배송 FBN은 판매자가 상품을 물류센터에 입고한 이후 재고 관리와 주문 처리, 교환·반품, 고객 응대 등 풀필먼트 운영을 네이버가 지원하는 서비스다. 상품 보관과 출고, 배송은 네이버 풀필먼트 얼라이언스(NFA) 소속 물류사가 맡는다.

  
  

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  네이버 제공

  
  

  판매자는 별도 물류사와 계약하거나 시스템을 연동하지 않고 서비스를 이용할 수 있으며, 재고와 배송, 반품 현황도 네이버 판매자센터에서 통합 관리할 수 있다.

  서비스 도입에 따라 N배송 적용 상품과 배송 방식도 확대된다. 기존에는 오늘배송과 내일배송 중심으로 운영됐지만, N배송 FBN을 이용하는 판매자의 상품은 새벽배송과 일요배송도 가능해진다. 적용 대상은 신선식품과 건강식품, 유아동 상품 등으로 확대된다.

  반품 절차도 변경된다. 네이버는 오는 8월부터 N배송 FBN 상품에 대해 전담 택배사의 자동 수거 서비스를 적용한다. 수거된 상품은 전용 통합반품센터에서 검수와 반품 처리가 이뤄진다.

  네이버는 이번 서비스를 통해 판매자에게는 풀필먼트 운영 체계를 제공하고, 이용자에게는 N배송 적용 상품과 배송 선택지를 확대한다는 계획이다. 향후에는 물류 플랫폼 운영 데이터와 NFA 물류사의 운영 역량을 기반으로 배송 서비스를 운영할 예정이다.

  
  

• 김경희 기자 [e-mail]

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