금감원 '금융소비자 현장 목소리 청취 간담회'
(서울=연합뉴스) 배영경 기자 = 이찬진 금융감독원장은 16일 고령자와 장애인 등 금융 취약계층을 만나 현장 애로사항을 청취했다.
이 원장은 이날 오전 서울 여의도 본원에서 고령자·장애인·소비자단체 등 30여명이 참석한 가운데 '금융소비자 현장 목소리 청취 간담회'를 열어 이들이 실생활에서 겪는 불편과 애로사항을 듣고, 소비자보호 감독과 제도개선 방향을 논의했다.
이 원장은 "금융은 누구에게나 일상의 걸림돌이 아니라 삶을 지탱하는 디딤돌이 돼야 한다"면서 "제도는 만드는 사람이 아니라 쓰는 사람이 완성한다. 일상에서 금융이 높은 문턱처럼 느껴졌던 부분을 가감 없이 제시해달라"라고 당부했다.
간담회에서는 다양한 건의 사항이 제기됐다.
김우중 대한노인회 사무총장은 고령자가 고위험 금융상품 가입 시 상품위험을 쉽게 이해하도록 자료를 제공하고, 일정금액 이상 입출금 또는 이상거래 발생 시 지정인에게 알림을 제공하는 등 고령층 금융사기 예방장치를 강화해달라고 제안했다.
조석영 한국장애인복지관협회장은 장애 유형별 특성을 고려한 맞춤형 금융서비스와 교육 확대가 필요하다고 건의했다. 구체적으로는 청각장애인을 위한 텍스트 기반 상담 확대, 시각장애인을 위한 점자 안내자료 등을 언급했다. 발달장애인 명의도용 대출로 인한 금융사기 피해예방 등도 필요하다고 봤다.
윤명 소비자시민모임 사무총장도 금융상품 설명의무 이행, 손해사정서 작성·교부관행 개선 등 여러 분야에서 소비자가 체감하는 불편사항 개선을 건의했다.
금감원은 "금융생활의 권리 주체로서 고령자·장애인 등의 자기결정권이 제고될 수 있게 유관기관과의 협력 등 맞춤형 지원을 강화하겠다"라고 말했다.
ykbae@yna.co.kr
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