KB금융, AI와 함께 일하는 조직문화 확산…AX 전환 속도 높인다

[사진=KB금융그룹]

KB금융그룹이 인공지능(AI)을 업무 전반에 접목하는 조직문화 확산에 속도를 내고 있다. AI를 단순한 업무 자동화 도구가 아닌 임직원의 협업 파트너로 활용하는 전략을 강화하는 동시에 실무형 AI 인재를 양성해 그룹 차원의 AI 전환(AX)을 본격화한다는 방침이다.

KB금융그룹은 지난 14일 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 '2026년 상반기 그룹 AI·데이터 혁신 세미나'를 개최하고, 실전형 AI 핵심 인재 양성 프로그램인 'KB AI Lab'을 공식 출범했다고 15일 밝혔다.

KB금융은 AI 에이전트를 활용해 업무 생산성과 데이터 활용도를 높이고 임직원이 고객 중심의 의사결정과 새로운 가치 창출에 집중할 수 있는 업무 환경을 구축하기 위해 반기마다 AI·데이터 혁신 세미나를 개최하고 있다.

이번 세미나에서는 그룹의 AI 전략인 'KB With AI'를 중심으로 AI 에이전트와 데이터를 실제 업무에 적용한 다양한 혁신 사례가 소개됐다. 행사에는 계열사 임직원들이 유튜브 라이브를 통해 참여했으며, AI 기반 업무 혁신 사례를 직접 체험할 수 있는 전시 공간도 함께 운영됐다.

대표 사례로 소개된 'KB DAVIS'는 자연어로 질문하면 AI가 필요한 데이터를 찾아 분석하고 시각화된 보고서까지 자동으로 제공하는 데이터 분석 플랫폼이다. 복잡한 데이터 분석 과정을 자동화해 비전문가도 손쉽게 데이터 기반 의사결정을 할 수 있도록 지원한다.

'AI Dev 센터'도 눈길을 끌었다. 개발자가 요구사항을 입력하면 여러 AI 에이전트가 설계부터 코드 작성, 테스트까지 수행하고 개발자는 결과를 검증하는 역할에 집중하는 새로운 개발 환경으로, AI와 사람이 협업하는 개발 모델을 제시했다.

이와 함께 구글코리아, 뤼튼테크놀로지스, 업스테이지, 티냅스 등 AI 전문기업들이 생성형 AI 기술과 금융권 AI 활용 사례, AI 보안 및 신뢰성 확보 방안 등을 공유했다.

KB금융은 금융데이터를 활용한 사회적 가치 창출 사례도 공개했다. KB국민은행과 KB국민카드의 데이터를 기반으로 개발한 'KB국민상권활성화지수'는 AI가 상권 경쟁력과 성장 가능성을 분석해 소상공인 지원과 지역경제 활성화 정책 수립에 활용되는 서비스다.

이날 출범한 'KB AI Lab'은 그룹 AI 교육과정을 수료한 임직원을 대상으로 운영되는 프로젝트형 교육 프로그램이다. 참가자들은 약 12주 동안 실제 현업 과제를 발굴하고 AI 서비스를 직접 개발하며 실무 적용 경험을 쌓게 된다. 프로그램 종료 후에는 각 계열사로 복귀해 프로젝트 결과물을 고도화하고 AI 활용 문화를 확산하는 역할을 맡는다.

KB금융은 이번 시범 운영 결과를 바탕으로 'KB AI Lab'을 그룹 전 계열사로 확대해 현업 중심의 AI 실행 역량을 지속적으로 강화할 계획이다.

양종희 KB금융그룹 회장은 "AI 시대에는 모든 경험이 데이터가 되고, 그 데이터를 얼마나 잘 활용하느냐가 경쟁력이 된다"며 "KB금융이 AI 인재 양성의 중심이 될 수 있도록 교육과 인재 육성을 적극 지원하고, 임직원 모두가 AI와 함께 새로운 가치를 창출할 수 있는 환경을 만들겠다"고 말했다.

금융권에서는 생성형 AI와 AI 에이전트 도입 경쟁이 한층 치열해지고 있다. 단순한 챗봇이나 업무 자동화를 넘어 데이터 분석, 소프트웨어 개발, 고객 맞춤형 서비스까지 AI 활용 범위가 확대되면서 디지털 전환의 핵심 경쟁력이 AI 실행 역량으로 이동하는 모습이다. 업계에서는 앞으로 AI 기술 투자뿐 아니라 이를 실제 업무에 활용할 수 있는 조직문화와 인재 확보가 금융회사의 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소가 될 것으로 전망하고 있다.

[폴리뉴스 김지혜 기자]