NH농협생명, AI OCR 기반 통합 이미지 시스템 구축 완료

농협생명 제공. [뉴스락]

[뉴스락] NH농협생명이 인공지능(AI) 기반 문서 인식 기술을 적용한 통합 이미지 시스템 구축을 완료하고 보험업무 디지털 전환에 속도를 낸다.

NH농협생명은 AI OCR 기술을 적용한 ‘AI 기반 통합 이미지 시스템 구축’ 프로젝트를 성공적으로 완료했다고 15일 밝혔다.

이번 프로젝트는 AI OCR 기술을 신규 도입하고 기존 노후화된 통합 이미지 시스템을 재구축해 보험업무 전반의 디지털 전환 기반을 마련하는 데 중점을 뒀다.

새롭게 구축된 시스템은 지급심사, 방카슈랑스 영업, 언더라이팅, 자산운용 등 다양한 업무 과정에서 발생하는 문서를 AI가 자동으로 인식하고 분류할 수 있도록 구현됐다.

이를 통해 문서 처리 시간을 줄이고 업무 정확성을 높여 고객에게 보다 신속한 서비스를 제공할 수 있게 됐다는 설명이다.

특히 AI OCR 기술 도입으로 업무 사후 검증 절차를 최소화하고, 이미지에서 추출한 데이터를 자산화할 수 있는 기반도 마련했다. 문서 인식부터 분류, 활용까지 이어지는 엔드 투 엔드(End-to-End) 업무 자동화를 구현해 AX(AI Experience) 실현을 위한 디지털 업무 환경도 구축했다.

NH농협생명은 다양한 이미지 처리 기능을 고도화함으로써 농축협 영업 현장의 업무 편의성도 높아질 것으로 기대하고 있다. 대고객 서비스 제공 속도와 품질 역시 한층 강화될 전망이다.

손남태 NH농협생명 IT지원본부장은 “AI 기술은 보험업무의 생산성과 고객 서비스 품질을 높이는 핵심 경쟁력”이라며 “앞으로도 AI와 디지털 기술을 적극 활용해 업무 혁신을 지속하고, 고객과 영업 현장이 체감할 수 있는 디지털 보험 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.