크림, 아티스트 협업 IP 발매…한로로 굿즈 출시
베스핀글로벌, AIA 생명 'AI 상담 어시스턴트' 구축 지원
강남언니, 글로벌 뷰티 내비게이터로 리브랜딩
(서울=연합뉴스) 오지은 기자 = 카카오페이[377300]가 휴가철을 앞두고 대한항공[003490], 에어비앤비와 일본여행 프로모션을 한다고 13일 밝혔다.
▲ 카카오페이가 대한항공, 에어비앤비와 '해외여행 올-패스: 일본편'을 선보인다. 먼저 대한항공에서는 일본 편도 유류할증료를 선착순으로 전액 할인한다. 13일부터 매주 수요일마다 선착순 150명에게 할인쿠폰이 지급된다. 에어비앤비에서는 이달 13일부터 31일까지 예약 완료 시 일본 모든 숙소를 최대 12%를 할인한다.
▲ 한정판 거래 플랫폼 크림이 16일까지 아티스트 지식재산권(IP) 협업 상품을 발매한다. 먼저 싱어송라이터 한로로와 산리오 대표 캐릭터 폼폼푸린의 한정판 협업 상품이 공개된다. 이어 15일 글로벌 걸그룹 미야오(MEOVV)의 트레이딩 카드 테레카(TELECA) 컬렉션 사전 예약을 진행한다.
▲ 베스핀글로벌이 AIA생명의 차세대 고객 상담 혁신을 위한 스마트 메신저 프로젝트를 진행하며 AI 기반 상담 어시스턴트를 구축했다. 해당 어시스턴트는 생성형 AI 기반 답변 추천, 후처리(상담이력 요약 및 유형 분류) 자동화, 직전 상담 요약과 고객만족도 평가 분석 기능을 제공한다. 이번 프로젝트로 AIA생명은 상담원이 방대한 매뉴얼을 탐색하는 시간을 줄이고 일관되고 정확한 고객 응대가 가능해졌다.
▲ 강남언니가 뷰티 내비게이터로 리브랜딩을 진행한다고 밝혔다. 이를 위해 강남언니는 확신, 수월함, 관계 등 3가지 브랜드 가치를 정립해 앱 사용자경험(UX)을 개편했다. 확신은 시술 가격과 후기의 신뢰도를 검증하고 모니터링 정책과 AI 기술을 고도화하겠다는 취지를 담았다. 수월함은 고객에게 수월하게 정보를 습득할 수 있는 경험을 제공하겠다는 가치가 포함됐다. 관계는 지속적 관리를 위해 시술회차 관리, 맞춤형 콘텐츠 등을 제공하겠다는 의미다. 이번 리브랜딩으로 강남언니의 글로벌 브랜드 명칭도 '언니'로 통일됐다.
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