신세계백화점, 상반기 외국인 매출 5800억 '사상 최대'…연간 1조 전망

외국인들이 신세계백화점에서 쇼핑하고 있다. [사진=신세계백화점]

 
신세계백화점이 올해 상반기 역대 최대 외국인 매출을 기록했다. 이 추세대로면 연간 외국인 매출이 사상 처음으로 1조원을 넘어설 전망이다.
 
신세계백화점은 올해 상반기 외국인 매출이 전년 동기보다 120% 증가한 5800억원을 기록했다고 13일 밝혔다. 이는 반기 기준 역대 최대 실적이다.
 
지난해 연간 외국인 매출이 약 6500억원이었던 점을 감안하면 상반기에만 지난해 실적의 약 90%를 달성한 것이다. 현재 추세라면 사상 처음으로 연간 외국인 매출 1조원 돌파도 가능할 것으로 회사는 기대하고 있다.
 
신세계백화점은 K-컬처와 쇼핑을 결합한 콘텐츠 전략이 외국인 집객 효과를 높였다고 설명했다. 명품 브랜드 경쟁력은 물론 K-팝 콘텐츠, 글로벌 결제 서비스 확대 등이 복합적으로 작용하며 한국을 찾는 관광객들의 필수 쇼핑 코스로 자리 잡고 있다는 것이다.
 
외국인 고객 구성도 변화하고 있다. 과거 중국 관광객 중심이었던 소비 구조에서 미국과 동남아시아, 대만 등으로 국적이 다변화되는 추세다.
 
실제 2019년 외국인 매출 가운데 중국 고객 비중은 77.5%였지만 올해 상반기에는 48.5%로 낮아졌다. 반면 미국 고객 비중은 1.1%에서 19.1%로, 동남아 등 기타 아시아 국가는 4.4%에서 14.9%로 확대됐다.
 
구매 상품군은 명품을 넘어 K-패션과 K-뷰티, 식음료(F&B) 등으로 넓어졌다. 상반기 외국인 매출은 명품이 전년 동기 대비 129.3% 증가했다. 남성 패션(110.0%), 여성 패션(89.4%), 화장품(87.3%), F&B(62.9%) 등 카테고리도 성장세를 보였다.
 
신세계백화점이 운영 중인 외국인 전용 멤버십 가입자는 현재 120여 개국 30만명을 넘어섰다. 쇼핑 할인, 혜택, 편의 서비스를 강화해 고객 만족도를 높이는 동시에 데이터 기반 맞춤형 마케팅을 통해 재방문율을 꾸준히 확대하고 있다는 평가다.
 
점포별 차별화 전략도 외국인 매출 확대를 이끌고 있다. 본점은 명동 관광 상권과 연계한 K-팝 콘텐츠를 강화하며 관광 명소로 자리매김했다.
 
신세계스퀘어에서는 BTS와 보이넥스트도어 등 K-팝 콘텐츠를 선보이며 쇼핑과 관광을 결합한 복합 공간으로 운영하고 있다. 현재 본점 방문객 3명 가운데 1명이 외국인일 정도로 해외 관광객 비중이 높다.
 
강남점은 한강 관광 인프라와 식음 콘텐츠를 연계해 글로벌 쇼핑 허브로 육성하고 있다. 하우스 오브 신세계 푸드홀과 스위트파크 등 차별화된 미식 콘텐츠를 앞세워 120여 개국 관광객이 찾는 대표 점포로 성장했다.
 
센텀시티점 역시 부산항 크루즈 관광객 증가에 힘입어 외국인 수요가 빠르게 늘고 있다. 올해 상반기 외국인 매출은 전년 대비 230% 증가하며 대표 점포 가운데 가장 높은 성장률을 기록했다.
 
신세계백화점은 하반기에도 한국관광공사, 서울관광재단, 한국방문의해위원회 등과 협업을 확대하고 미주·유럽·대만 등 신규 시장을 대상으로 관광 마케팅을 강화할 계획이다.
 
아울러 유니온페이, 알리페이, 라인페이, JCB 등 글로벌 결제 플랫폼과 협업 확대와 국가별 맞춤형 프로모션을 통해 외국인 집객을 적극 추진한다는 방침이다.
 
문화체육관광부에 따르면 올해 상반기 한국을 찾은 외국인 관광객은 처음으로 1000만명을 돌파했다. 지난해보다 한 달가량 빠른 속도다. 같은 기간 인천국제공항공사 집계로도 상반기 인천공항 이용 여객이 3863만9522명으로 전년보다 6.3% 늘었다.
 
박주형 신세계 대표이사 사장은 “세계 최고 수준의 강남점과 명동의 본점, 부산의 센텀시티점 등 차별화된 점포경쟁력과 압도적인 브랜드 차별화로 K-쇼핑 랜드마크 위상을 이어갈 것”이라고 말했다.