에이서가 쿠팡에서 판매되는 에이서 노트북 전 제품을 대상으로 쿠팡 무상 A/S 서비스를 도입한다. 고객은 쿠팡 앱에서 A/S 접수부터 수리 진행 현황 확인까지 원스톱으로 이용할 수 있으며, 제조사 보증기간 내 무상 수리를 지원받을 수 있다. 에이서는 서비스 접근성을 높여 노트북 구매 이후 고객 지원 체계를 강화한다.
Acer has introduced Coupang’s free after-sales service for Acer laptops sold on Coupang, allowing customers to request repairs and track service progress directly through the Coupang app.
글로벌 PC 제조사 에이서가 쿠팡에서 판매되는 에이서 노트북을 대상으로 쿠팡 무상 A/S 서비스를 도입한다.
대상 제품은 쿠팡에서 판매되는 에이서 노트북 전 제품이다. 스위프트, 아스파이어, 니트로, 프레데터 등 주요 노트북 라인업이 포함되며, 쿠팡 무상 A/S 배지가 적용된 제품은 제조사 보증기간 내 무상 수리를 지원받을 수 있다. 대상 여부는 쿠팡 상품 상세페이지에서 확인할 수 있다.
쿠팡 무상 A/S는 별도 제조사 문의 없이 쿠팡 앱에서 A/S를 접수하고 수리 진행 현황까지 확인할 수 있는 서비스다. 고객은 제품 구매 이후에도 같은 앱에서 사후 서비스 절차를 진행할 수 있어 접수 과정의 번거로움을 줄일 수 있다.
제품 수거 방식도 지원된다. 고객은 원하는 형태의 제품 수거를 통해 A/S를 받을 수 있으며, 일부 지역은 퀵서비스 방식으로 서비스가 진행될 수 있다. 이를 통해 서비스센터 방문 부담을 줄이고, 노트북 수리 접근성을 높였다.
보증기간 내에는 언제든지 A/S 접수가 가능하다. 제품 구매부터 A/S 신청, 수리 진행 현황 확인까지 쿠팡 앱 하나로 이용할 수 있어 고객 편의성과 서비스 접근성이 강화될 것으로 기대된다.
에이서는 쿠팡 무상 A/S 도입을 통해 노트북 구매 이후 고객 지원 체계를 확대한다. 온라인 구매 고객이 보다 쉽게 사후 서비스를 이용할 수 있도록 지원하고, 제품 경쟁력과 고객 만족도를 함께 높인다는 계획이다.
에이서 관계자는 쿠팡 무상 A/S 서비스를 통해 고객이 더 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련했다고 설명했다. 에이서는 앞으로도 고객 서비스를 지속적으로 강화해 제품 경쟁력과 고객 만족도를 높여 나간다는 방침이다.
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