코웨이, 국가고객만족도 4관왕…정수기·침대·안마가전·렌탈서비스 1위

코웨이가 ‘2026 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 4관왕을 석권했다. 지난 8일 서울 중구 롯데호텔에서 진행된 시상식에서 서장원 코웨이 대표이사(오른쪽)와 박성중 한국생산성본부 회장(왼쪽)이 기념 촬영을 하고 있다. [사진=코웨이]

코웨이가 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 정수기와 침대 매트리스, 헬스케어 안마가전, 렌탈케어서비스 등 4개 부문 1위에 오르며 4관왕을 달성했다.

코웨이는 한국생산성본부가 주관한 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 4개 부문 최고 점수를 기록했다고 밝혔다. NCSI는 실제 제품과 서비스를 이용한 고객을 대상으로 만족도를 평가하는 지표다.

정수기 부문에서는 '아이콘 얼음정수기 시리즈'를 앞세워 3년 연속 1위를 차지했다. 코웨이는 미니, 스탠다드, 맥스, 오리지널, RO 등 얼음정수기 5종 라인업을 운영하며 소비자의 다양한 사용 환경과 취향에 맞춘 제품군을 확대하고 있다.

침대 매트리스와 헬스케어 안마가전 부문에서는 슬립·힐링케어 브랜드 '비렉스(BEREX)'가 높은 평가를 받았다. 안마 매트리스 침대와 스트레칭 모션베드, 가구형 안마의자 '페블체어2' 등을 통해 수면과 휴식을 결합한 슬립테크 제품군을 강화한 점이 고객 만족으로 이어졌다는 설명이다.

렌탈케어서비스 부문에서는 위생 관리와 고객 편의 서비스를 강화한 점이 좋은 평가를 받았다. 자가관리 고객을 위한 무상 코디방문 케어서비스와 서비스매니저 도착 알림 서비스 등을 운영하고 있다.

코웨이는 최근 정수기 중심 사업에서 비렉스를 앞세운 슬립·힐링케어와 환경가전으로 제품군을 확대하며 고객 접점을 넓히는 데 주력하고 있다.

서장원 코웨이 대표는 "NCSI 4관왕은 고객 중심 가치와 혁신 기술력을 고객들이 인정해준 결과"라며 "건강하고 편리한 일상을 만드는 제품과 서비스를 지속 선보이겠다"고 말했다.