[엠투데이 이세민 기자] SK텔레콤이 AI와 ICT 기술의 사회적 가치를 측정하는 표준 방법론 개발에 착수한다.
AI가 생산성 향상을 넘어 사회 안전망, 디지털 포용, 고객 편익 등 다양한 영역에서 영향을 키우고 있다는 판단에서다.
SKT는 소프트뱅크, 사회적가치연구원과 사회적 가치 측정 및 상호 협력 강화를 위한 업무협약을 9일 체결했다. 협약식은 서울 을지로 SKT타워에서 열렸다.
행사에는 겐다 야스유키 소프트뱅크 코퍼레이트 총괄, 나석권 사회적가치연구원 대표이사, 엄종환 SKT 지속가능경영실장 등이 참석했다.
이번 협약의 핵심은 AI와 ICT 제품·서비스가 만들어내는 사회적 효용을 객관적으로 측정할 수 있는 방법론을 공동 개발하는 것이다.
기업이 기술을 통해 창출하는 사회적 성과를 수치화하고 설명할 체계가 필요하다는 인식이 반영됐다.
AI는 기업 생산성을 높이는 동시에 사회 안전망 강화, 디지털 접근성 확대, 고객 편익 증대에도 활용되고 있다.
이에 따라 기술의 경제적 성과뿐 아니라 사회적 효과를 어떻게 측정할지가 중요한 과제로 떠오르고 있다.
3사는 그동안 축적한 사회적 가치 측정 역량을 기반으로 각 기업의 AI·ICT 제품과 서비스가 창출하는 사회적 가치를 측정할 계획이다. 나아가 글로벌 시장에서 활용 가능한 측정 표준 방법론도 공동 개발한다.
사회적 가치 측정 방법론 확산을 위한 협력도 추진한다. 3사는 한국과 일본 등 글로벌 시장을 대상으로 사례 연구, 공동 보고서 발간, 포럼 개최 등을 함께 진행할 예정이다.
이번 협력은 지난해부터 이어진 공동 연구의 연장선이다. SKT와 소프트뱅크, 사회적가치연구원은 2024년 4월 첫 업무협약을 맺고 사회적 가치 측정 워크숍과 사례 발표 등을 통해 협력해 왔다.
특히 소프트뱅크가 창출하는 사회적 가치를 정교하게 측정한 결과를 지난해 공시하고, 이를 SKT 지표와 비교·분석하는 작업도 진행했다.
3사는 지난 2년간의 협력 성과를 바탕으로 사회적 가치 측정 모델을 한층 고도화하기 위해 이번 추가 협약을 체결했다. 향후 각 사의 사업 경험과 데이터, 측정 노하우를 결합해 지표를 구체화할 방침이다.
SKT는 2018년부터 기업 활동 전반에서 창출하는 사회적 가치를 측정해 왔다. 취약계층 케어, 재난 대응, 범죄 피해 예방 등 사회 안전망 강화에 기여하는 AI·ICT 기반 서비스의 사회적 가치도 지속 발굴하고 있다.
2021년부터는 성과 공개 수준을 높여 세부 지표의 측정식까지 구체적으로 공개하고 있다. 사회적 가치 측정을 기업 지속가능경영의 주요 지표로 삼고 있는 셈이다.
사회적가치연구원은 SK그룹이 설립한 비영리 재단이다. SK그룹의 사회적 가치 측정 체계인 더블 바텀 라인을 개발했으며, 관련 연구와 학술 활동도 지원하고 있다.
엄종환 SKT 지속가능경영실장은 “AI가 만드는 사회적 효용과 해결 과제를 객관적으로 측정하고 설명하는 체계가 필요하다”고 말했다.
이어 “이번 업무협약을 통해 AI 시대에 걸맞은 사회적 가치 측정 표준 방법론 개발을 추진하겠다”고 밝혔다.
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