| 서울=한스경제 김종효 기자 | 플러스제로는 현직 마케터 200여명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 67.2%가 'AI 답변 GEO 최적화'를 가장 시급한 과제로 꼽았다고 9일 밝혔다.
이번 조사는 디지털 마케팅 환경 변화에 대한 마케터들의 인식을 파악하기 위해 진행됐다. GEO(Generative Engine Optimization)는 생성형 AI 엔진이 검색 결과나 답변을 생성할 때 브랜드나 콘텐츠를 출처로 인용하고 추천하도록 만드는 최적화 전략이다.
설문에서 마케터들은 'AI 답변 GEO 최적화'(67.2%)에 이어 '실시간 검색 트렌드 파악 및 콘텐츠 발굴'(42.5%), '고객의 목소리(VOC) 데이터 분석 및 인사이트 도출'(23.0%)을 중요한 과제로 꼽았다.
플러스제로는 소비자 정보 탐색 경로가 포털 검색에서 AI 기반 대화형 플랫폼으로 이동하면서, SEO보다 AI 답변에 브랜드가 노출되는 것이 기업 경쟁력의 핵심이 되고 있다고 설명했다.
생성형 AI 발전에 따른 고민으로는 '기존 검색엔진 최적화(SEO)의 한계'(34.1%)가 가장 많았다. 이어 '고객의 검색 및 탐색 방식 변화'(32.9%), '경쟁사 대비 AI 검색 존재감 확보'(29.5%), 'AI 답변에서 브랜드 언급 여부'(23.7%), 'GEO에 적합한 콘텐츠 생성 부재'(20.2%) 순이었다.
마케터들은 기존 SEO 방식이 이용자가 직접 검색 결과를 분석해야 하는 반면, AI 검색은 질문 맥락을 파악해 하나의 정제된 답변을 제공한다고 답했다. 이에 따라 AI 환경에 맞는 마케팅 대안 마련이 필요하다는 의견이 나왔다.
마케팅 분석 기획에서 가장 어려운 점으로는 '자사 고객의 목소리(오디언스) 파악'(44.8%)이 꼽혔다. 이어 '경쟁사 시장 점유율 분석'(40.1%), '커뮤니티·카페 등 고객 목소리 수집'(35.5%), '제품 특징과 고객 니즈 기반 솔루션 제시'(28.5%)가 뒤를 이었다.
플러스제로는 채널 파편화와 데이터 추적 제한으로 인해 고객 요구나 숨은 목소리를 파악하기 어렵다고 밝혔다. 이번 조사에서 VoC 기반 GEO의 잠재 수요가 큰 것으로 나타났다고 분석했다.
정성진 플러스제로 대표는 "생성형 AI로 인한 변화는 소비자가 정보를 탐색하고 브랜드를 선택하는 전 과정의 패러다임 대전환을 의미한다"며 "마케터의 67% 이상이 AI 답변 최적화를 고민하고 있다는 점은 SEO 시대가 지고, GEO 시대가 개막됐다는 트렌드 변화를 보여준다"고 말했다.
플러스제로는 구글, 어도비, 세일즈포스 공식 컨설팅 파트너사다. 국내 30여 대기업의 데이터 분석 프로젝트를 수행했으며, AI 기반 GEO 마케팅 솔루션을 선보이고 있다.
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