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◇웅진프리드라이프, 의전지도사 역량강화 교육…현장 응대 품질 높인다
상조업계 1위 웅진프리드라이프가 의전지도사들을 대상으로 역량강화 교육을 진행했다고 9일 밝혔다.
교육은 지난달 22일부터 26일까지 경기 파주에 위치한 웅진역사관에서 실시했다. 웅진그룹 편입 이후 처음 마련한 통합 교육으로, 그동안 CS 중심으로 이뤄지던 교육을 그룹 정체성 공유와 현장 실무를 아우르는 방식으로 개편했다.
이번 교육은 웅진역사관 관람과 전문강사 교육으로 구성됐다. 참석자들은 웅진그룹의 성장 과정과 경영철학을 이해하는 시간을 가졌으며, 고객감동 서비스와 장례 현장 설득 커뮤니케이션을 주제로 한 실습 중심 교육을 받았다. 특히 실제 응대 상황을 재현한 롤플레잉을 통해 현장 대응 역량을 강화했다.
◇코웨이, '2026 국가고객만족도(NCSI)' 4관왕 쾌거
베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이는 한국생산성본부가 주관하는 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 정수기, 침대 매트리스, 헬스케어 안마가전, 렌탈케어서비스 부문 1위를 차지하며 4관왕을 석권했다고 9일 밝혔다.
서장원 코웨이 대표이사는 "이번 NCSI 4관왕 달성은 코웨이가 지향하는 '고객 중심'의 가치와 혁신 기술력을 고객이 직접 인정해주셨다는 점에서 더욱 의미가 크다"며 "앞으로도 일상에 건강하고 편리한 변화를 이끌어가는 제품과 서비스를 지속 선보이며 고객 신뢰에 보답하겠다"고 말했다.
◇KT&G, 수출입 안전관리 우수업체(AEO) 'AA등급' 획득
KT&G가 관세청이 주관한 수출입 안전관리 우수업체(AEO‧Authorized Economic Operator) 인증에서 'AA등급'을 획득했다고 9일 밝혔다.
AEO는 관세청이 세계관세기구(WCO)의 수출입 안전관리 기준에 근거해 법규준수·내부통제시스템·재무건전성·안전관리 수준 등을 종합적으로 심사해 우수 기업을 공인하는 국제 표준 인증 제도다.
KT&G는 지난 2023년 AEO 인증을 최초 취득한 이후 3년 만에 AA등급으로 상향됐다. 특히, 이번 분기 심의위원회에 상정된 A등급 기업 가운데 KT&G가 유일하게 등급조정 심사를 통해 AA등급을 획득했다.
KT&G 관계자는 "이번 AEO 인증 AA등급 획득은 법규 준수와 안전한 수출입 관리체계를 강화해온 노력을 인정받은 결과"라며 "앞으로도 글로벌 수준의 AEO 운영 역량을 지속적으로 발전시켜 수출 경쟁력을 더욱 높여나갈 것"이라고 말했다.
◇현대백화점 '더현대 글로벌', 日 도쿄에 첫 '플래그십 스토어' 연다
현대백화점은 오는 10일 일본 럭셔리 패션과 라이프스타일의 중심지인 도쿄 오모테산도 거리에 더현대 글로벌의 첫 플래그십 스토어 '더현대'를 오픈한다고 9일 밝혔다. 한국 백화점이 일본 핵심 상권에 대형 플래그십 매장을 운영하는 것은 이번이 처음이다.
더현대 글로벌은 K패션·뷰티·엔터테인먼트 등 국내 유망 브랜드의 해외 진출을 지원하는 신개념 콘텐츠 수출 플랫폼이다. 현대백화점은 지난 2024년 도쿄에 위치한 쇼핑몰 파르코 시부야점에서 팝업스토어를 연 것을 시작으로 지난해에는 파르코 시부야점에 정규 매장과 일본 온라인 패션몰 '누구'(NUGU) 안에 더현대 글로벌관을 각각 선보이는 등 온·오프라인 연계 사업을 활발히 진행하고 있다.
현대백화점 관계자는 "이번에 선보이는 더현대는 작년에 오픈한 파르코 정규 매장보다 한 층 더 진화된 리테일 모델로, 규모를 키운 것 외에 공간 구성 및 콘텐츠 운영 전반을 국내 최고 트렌드 세터 공간인 '더현대 서울'의 스탠다드에 맞췄다"고 설명했다.
◇이랜드파크 켄싱턴호텔 여의도, 돌잔치 페어 '픽 유어 퍼스트' 개최
이랜드파크 켄싱턴호텔 여의도는 아이의 돌잔치를 준비하는 고객을 대상으로 돌잔치 페어 '픽 유어 퍼스트'(PICK YOUR FIRST)를 오는 17일부터 18일까지 양일간 오전 10시부터 오후 6시까지 개최한다고 9일 밝혔다.
이번 돌잔치 페어는 아이의 첫 생일을 가족의 취향에 맞춰 준비할 수 있도록 맞춤형 상담이 진행되는 점이 특징이다. 전문 연회 담당자에게 행사 규모와 예산에 맞는 돌상차림부터 추가 서비스까지 원하는 스타일로 상담받을 수 있다.
행사는 15층 메인 연회장 '센트럴파크'에서 열린다. 고객이 실제 돌잔치 분위기를 사전에 경험할 수 있도록 맞춤형 공간 연출을 선보일 계획이다.
◇NOL, '2026 가민런 마라톤 시리즈' 태국 패키지 출시
놀유니버스가 운영하는 NOL이 전세계 러너들의 축제인 '2026 가민런 마라톤 시리즈(GARMIN RUN MARATHON SERIES) 태국 아유타야' 대회의 패키지 상품을 출시했다고 9일 밝혔다.
이번에 선보인 상품은 대만 타이베이, 베트남 호치민, 싱가포르에 이어 출시된 놀유니버스만의 특수 목적 여행(SIT) 브랜드 '러닝홀릭' 시리즈 상품 중 하나다. 오는 12월 4일 출발하는 3박 4일 일정으로, 엘리트 육상선수 출신인 정상민 가민 런 클럽 코치가 전 일정 동반해 원정대를 이끈다.
한정협 놀유니버스 패키지사업 본부장은 "역사와 문화가 살아 숨쉬는 태국 아유타야에서 러너들이 꿈의 레이스를 펼칠 수 있도록 전문가 코칭 시스템을 결합한 차별화된 패키지를 선보이게 됐다"며 "조만간 출시를 앞둔 12월 홍콩 대회 패키지를 비롯해, 글로벌 러닝 트렌드에 맞춘 스포츠 테마 SIT 상품을 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 전했다.
김현정 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
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