LG전자, NCSI 11년 연속 가전·IT 최다 1위…고객 신뢰 입증

8일, 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2026년 NCSI 전자제품 및 유통 서비스 부문 1위 기업 인증식’에서 김종용 LG전자 한국B2C그룹장이 11년 연속 가전·IT 부문 최다 업종 수상 기념 사진을 촬영하고 있다. 사진=LG전자 [뉴스락]

[뉴스락] LG전자가 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 11년 연속 가전·IT 부문 최다 1위 기업에 오르며 국내 가전 시장에서의 고객 만족 경쟁력을 다시 한번 입증했다.

LG전자는 한국생산성본부가 발표한 '2026년 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 및 유통 서비스 부문 36개 업종 가운데 가장 많은 16개 업종에서 1위를 차지했다고 8일 밝혔다.

올해 조사는 최근 3년 이내 해당 제품을 구입해 6개월 이상 사용한 경험이 있는 만 20세 이상 59세 이하 소비자를 대상으로 지난 3월 말부터 약 한 달 반 동안 진행됐다.

LG전자는 에어컨·제습기 브랜드 'LG 휘센', 세탁기·건조기 'LG 트롬', 냉장고·김치냉장고·식기세척기·전기레인지 'LG 디오스', 공기청정기·정수기 'LG 퓨리케어', TV 'LG 올레드', 로봇청소기·무선청소기 'LG 코드제로', 의류관리기 'LG 스타일러', 노트북 'LG 그램', 가전구독 'LG전자 구독' 등이 각각 해당 업종 1위를 차지했다.

제품별로는 에어컨과 세탁기가 21년 연속, 냉장고가 15년 연속, 제습기가 12년 연속 1위에 오르며 장기간 고객 만족도를 유지했다. 지난해 신설된 가전구독 부문에서는 2년 연속 단독 1위를 기록했으며, LG전자 베스트샵을 운영하는 자회사 하이프라자도 전자제품전문점 부문에서 2년 연속 정상에 올랐다.

2026년 NCSI 전자제품 및 유통 서비스 부문 1위 기업 인증식은 8일 서울 소공동 롯데호텔에서 열렸으며, 김종용 LG전자 한국B2C그룹장(전무)과 오성택 한국마케팅커뮤니케이션담당(상무) 등 주요 관계자들이 참석했다.

김영락 LG전자 한국영업본부장은 "11년 연속 국가고객만족도 조사 최다 업종 1위로 '가전은 역시 LG'라는 고객들의 인식이 다시 한번 입증돼 더욱 의미 있게 생각한다"며 "최고의 제품과 서비스에 안주하지 않고 끊임없는 변화와 도전으로 차별화된 고객 가치를 만들어 가겠다"고 말했다.