LG유플러스, KISA와 맞손…AI 기반 음성 스팸 차단 체계 구축

LG유플러스와 한국인터넷진흥원(KISA) CI. LG유플러스 제공 [뉴스락]

[뉴스락] LG유플러스가 한국인터넷진흥원(KISA)과 손잡고 AI 기반 음성 스팸 대응 체계를 구축한다.

LG유플러스와 KISA는 7일 서울 마곡사옥에서 ‘음성 스팸 대응 강화를 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다.

이번 협약은 LG유플러스의 AI 서비스 ‘익시오(ixi-O)’와 KISA의 공공 데이터를 연계해 스팸 발신번호 차단 체계를 고도화하는 것이 핵심이다.

최근 불법 광고 등 음성 스팸은 보이스피싱 범죄로 이어질 우려가 커지며 심각한 사회 문제로 대두됐다.

문자와 달리 통화로 직접 연결되는 특성상 이용자가 즉각 진위를 판단하기 어려워 피해 발생 위험이 높다.

실제로 방송통신위원회와 KISA 조사에 따르면, 2025년 하반기 휴대전화 음성 스팸 수신량은 월평균 4.26통으로 상반기(2.13통) 대비 2배 이상 급증하며 최근 5년 내 최고 수준을 기록했다.

이에 양사는 공공이 보유한 스팸 신고 데이터와 민간의 AI 기술을 연계한 데이터 선순환 구조를 마련해, 사후 대응 중심이던 기존 방식을 선제적 차단 체계로 전환한다.

KISA가 보유한 연간 약 1500만 건 규모의 음성 스팸 신고 데이터는 LG유플러스의 통화 에이전트 서비스 익시오를 통해 분석돼 스팸 탐지 정확도를 높이고 대응 시간을 단축하는 데 쓰인다.

익시오는 통화 패턴을 기반으로 위험을 안내하고, 온디바이스 AI를 활용해 통화 중 보이스피싱을 탐지하는 기능을 갖췄다.

양사의 협력으로 신규 스팸 번호 대응 속도와 범위도 대폭 확대된다. LG유플러스가 통화 발생 패턴과 스팸 특성을 AI로 분석해 위험도를 예측하면, KISA는 이를 공공 차단 체계와 연계해 신종 스팸 유형에 대응한다.

LG유플러스는 앞서 경찰청과 협력해 보이스피싱 예방 기술을 고도화한 데 이어, 이번 협약을 통해 사기성 의심 통화 전반에 대한 통합 대응 체계를 완성할 방침이다.

최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장은 "공공 데이터와 AI 기술을 연계해 이용자 보호 역량을 한층 강화할 것"이라며 "고객이 더욱 안전하게 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다"고 말했다.