엠클라우드브리지, ‘의도분석 기반 Ai 365 AI 에이전트’ 발표…"업무 자동 수행"

(사진=엠클라우드브리지)

AI 통합 업무 플랫폼 전문기업 엠클라우드브리지는 마이크로소프트 365(Microsoft 365) 기반 기업 업무 환경에서 이메일, 메시지, 문서, 일정 등 다양한 업무 데이터를 분석하고 실제 실행까지 전단계를 연결하여 자동화 처리하는 ‘의도분석 기반 Ai 365 AI 에이전트’를 발표했다.

‘의도분석 기반 Ai 365 AI 에이전트’는 단순한 생성형 AI 활용을 넘어, 기업 내부 업무 데이터를 이해한 AI 에이전트가 업무를 분류하고 판단하며 후속 작업까지 자동 수행하는 실행형 자동화 모델이다.

이번에 공개한 Ai 365 AI 에이전트는 아웃룩 이메일(Outlook Email), 팀즈 메시지(Teams Message), 쉐어포인트 파일(SharePoint Files) 등 마이크로소프트 365(Microsoft 365)의 핵심 협업 채널에서 유입되는 비정형 데이터를 수집한 뒤, 이를 기반으로 업무 의도를 분석하고 후속 프로세스를 자동으로 수행하는 구조를 갖췄다.

마이크로소프트 그래프(Microsoft Graph)는 마이크로소프트 365(Microsoft 365) 데이터와 서비스 전반을 연결하는 통합 API를 제공하며, 팀즈(Teams) 역시 일정, 파일, 협업 기능과 연계되는 워크스페이스로서 이러한 자동화 아키텍처의 기반으로 활용될 수 있다.

엠클라우드브리지가 제시한 업무지원 에이전트 구조는 ‘수집 → 의도 분석 → 사용자 UI → 자동화’로 이어지는 4단계 흐름이 핵심이다. 수집 단계에서는 AI 에이전트가 먼저 아웃룩 이메일(Outlook Email), 팀즈 메시지(Teams Message), 쉐어포인트 파일(SharePoint Files)에서 데이터를 수집하고, 이후 주문·수주, 일정·회의, 예외·긴급과 같은 업무 의도를 분류한 뒤, 사용자 확인 또는 수정 단계를 거쳐 이메일, ERP, 플래너(Planner), 할 일(To-Do), 파워포인트(PowerPoint) 등으로 실행 결과를 연결한다.

의도분석 단계에서는 기계학습 모델을 통해 본문 맥락을 파악하고 실시간 객체를 추출하는 방식이 적용된다. 예를 들어 주문·수주 의도는 품목명, 발주 수량, 계약 단가, 납품처를 자동 파악하고, 일정·회의 의도는 고객 희망일 기준 캘린더 공백을 분석해 미팅 일정을 조율하며, 예외·긴급 의도는 기존 단가와의 차이, 긴급 장애 대응 여부, 프로세스 차단 이슈 등을 식별하도록 설계됐다.

또한 이 구조는 완전한 무인 자동화만을 지향하지 않는다. 사용자 UI 단계에서는 ‘사용자 확인(Confirm)’, ‘변경(Modify/Edit)’, ‘취소(Cancel/Dismiss)’ 옵션을 제공해, AI가 제안한 실행 결과를 사람이 최종 통제할 수 있도록 Human-in-the-loop 기반 운영 방식을 함께 반영했다.

최종 자동화 단계에서는 확정된 판단 결과에 따라 이메일 회신, ERP 처리, 플래너(Planner) 등록, 할 일(To-Do) 생성, 파워포인트(PowerPoint) 후속 문서 작업 등 실제 업무 시스템 실행이 이어진다. 마이크로소프트 그래프(Microsoft Graph)는 마이크로소프트 365(Microsoft 365) 데이터 접근과 분석, 경험 확장용 앱 구축에 활용될 수 있고, 오피스 365(Office 365) 계열 서비스들이 그래프(Graph)를 통해 통합 노출된다고 설명돼 있어, 여러 업무 시스템을 하나의 자동화 흐름으로 연결하는 데 적합한 기반을 제공한다.

엠클라우드브리지는 이번 ‘의도분석 기반 Ai 365 AI 에이전트’ 발표를 통해 AI가 단순히 답변하거나 초안을 작성하는 수준을 넘어, 실제 기업 업무를 이해하고 대체 가능한 수준으로 수행하는 방향으로 진화하고 있다는 점을 강조했다. 특히 반복적인 이메일 분류, 일정 조율, 요청 요약, 후속 작업 생성, 문서 기반 업무 연결 등은 AI 에이전트가 가장 먼저 자동화 효과를 낼 수 있는 대표 영역으로 제시됐다.

보안과 거버넌스 측면의 확장성도 주목된다. 마이크로소프트 그래프(Microsoft Graph) 관련 문서에는 사용자와 그룹, 팀즈(Teams), 보고, 보안 알림 등 관리와 자동화에 활용할 수 있는 기능이 소개돼 있으며, 마이크로소프트 365(Microsoft 365) 내 서비스들이 단일 엔드포인트와 인증 체계로 연결된다고 설명된다. 이를 바탕으로 기업은 향후 Ai 365 AI 에이전트를 사용자 권한 관리, 그룹별 접근 통제, 보안 알림 대응, 감사 체계 강화 등으로도 확대 적용할 수 있다.

엠클라우드브리지는 특히 한국 기업 환경에 맞는 조직도 기반 권한 체계와 그룹웨어 연계 역량을 바탕으로, 부서·직급 중심의 승인 및 협업 프로세스와 AI 에이전트 자동화를 결합하는 데 강점을 두고 있다. 이에 따라 기업은 전자결재, 협업, 일정, 보고, 보안 관리까지 하나의 흐름 안에서 연결하고, 사람은 예외 판단과 승인 중심으로 역할을 재정의하는 운영 체계를 구축할 수 있다.

엠클라우드브리지 이혁재 대표는 “기업 AI의 핵심은 더 이상 단순 질의응답이 아니라, 업무 요청의 의도를 얼마나 정확히 분석하고 실제 시스템 실행까지 연결하느냐에 있다”며 “Ai 365 AI 에이전트는 마이크로소프트 365 환경에 축적된 업무 데이터를 기반으로 기업 업무 자동화의 수준을 한 단계 끌어올릴 것”이라고 밝혔다.

한편 엠클라우드브리지는 마이크로소프트 다이나믹스 365 ERP(Microsoft Dynamics 365 ERP)를 기업의 데이터 플랫폼으로 구축하고, 이를 마이크로소프트 365 코파일럿(Microsoft 365 Copilot), 애저 오픈AI 서비스(Azure OpenAI Service), 마이크로소프트 패브릭(Microsoft Fabric)과 연동한 ‘Ai 365’를 통해 기업 AI 업무 플랫폼을 제공하고 있다. 또한 기업용 AI 데이터 플랫폼, AI 업무 자동화, AI 보안 모니터링, AI 교육까지 기업 AI 전환 전 과정을 포괄하는 포트폴리오를 운영하며, 마이크로소프트 공인 교육센터(Microsoft Certified Training Center)와 AI 전문 연구 조직을 기반으로 코파일럿 스튜디오(Copilot Studio), 파워 BI(Power BI), 마이크로소프트 패브릭(Microsoft Fabric), 애저 오픈AI(Azure OpenAI) 등을 아우르는 마이크로소프 비바 러닝(Microsoft Viva Learning) 기반 실습형 교육 및 PoC 프로그램을 지원하고 있다.