호텔신라, 홈페이지·앱 전면 개편… 예약 편의성 강화

호텔신라가 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션을 전면 개편하며 고객 편의성과 공식 채널 경쟁력 강화에 나섰다. 호텔신라 제공 [뉴스락]

[뉴스락] 호텔신라가 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션을 전면 개편하며 고객 편의성과 공식 채널 경쟁력 강화에 나섰다고 7일 밝혔다.

이번 개편은 예약부터 결제, 여행 정보 탐색까지 전 과정을 하나로 연결해 예약 절차를 간소화한 것이 특징이다.

새롭게 마련한 '경험' 코너에서는 호텔 체험 프로그램과 지역 명소를 소개하는 로컬 큐레이션을 제공한다. 

이와 함께 최소한의 클릭으로 예약할 수 있는 '통합 예약바', 원하는 일정의 객실 요금을 비교할 수 있는 '가격 캘린더', 체크인 당일 대기 시간을 줄여주는 '사전 결제' 기능 등을 도입했다.

신라리워즈 회원을 위한 공식 홈페이지 전용 할인 혜택 패키지도 선보였다. 공식 채널에서만 제공되는 전용 요금과 혜택을 통해 이용자 유입을 확대한다는 계획이라고 설명했다.

통합 유료 멤버십 '신라에스'도 재편했다. 기존 2개 등급에서 3개 등급으로 세분화하고, 등급별 혜택을 강화해 선택의 폭을 넓혔다.

이번 개편을 기념해 다음달 31일까지 '그랜드 리뉴얼' 프로모션도 진행된다.

공식 홈페이지와 앱을 통해 객실 예약 후 투숙을 완료한 고객을 대상으로 추첨을 통해 총 22박 숙박권 등 다양한 경품을 제공한다.

이와 함께 신규 유료 멤버십 '신라에스 시그니처'를 경품으로 제공하는 홈페이지 기대평 이벤트와 멤버십 등급 산정용 숙박 횟수를 2배로 제공하는 '리뉴얼 기념 패키지'도 선보인다.

호텔신라 관계자는 "이번 개편은 고객 편의성을 높이는 동시에 공식 채널 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 변화"라며 "향후에도 공식 채널을 기반으로 프리미엄 서비스와 고객 맞춤형 경험을 지속 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.