| 서울=한스경제 박종민 기자 | 호텔신라가 공식 홈페이지와 모바일 앱을 전면적으로 리뉴얼하며 고객 이용 환경을 대폭 개선했다. 이번 개편 작업은 고객 편의성 증진과 공식 채널의 경쟁력 강화를 목표로 진행됐다.
새롭게 선보인 홈페이지와 앱에서는 예약부터 결제, 여행 정보 탐색까지 한 번에 처리할 수 있도록 예약 절차가 간소화됐다. 통합 예약바, 가격 캘린더, 사전 결제 기능이 도입돼 고객은 최소한의 클릭만으로 객실 예약을 빠르게 마칠 수 있으며 원하는 일정의 객실 요금 비교와 체크인 당일 대기 시간 단축도 가능해졌다. 또한 'Experiences(경험)' 코너를 통해 각 호텔의 체험 프로그램과 지역 명소 정보도 쉽게 확인할 수 있게 됐다.
신라리워즈 멤버십 회원을 대상으로 공식 홈페이지에서만 제공하는 할인 패키지가 출시됐으며 통합 유료 멤버십 '신라에스'는 기존 2개 등급에서 3개 등급으로 세분화되어 등급별 혜택도 한층 강화됐다. 신규 유료 멤버십 '신라에스 시그니처'를 경품으로 제공하는 '홈페이지 기대평' 이벤트와, 투숙 시 멤버십 등급 산정용 숙박 횟수를 2배로 제공하는 '리뉴얼 기념 패키지'도 마련됐다.
호텔신라는 이번 개편을 기념해 8월 31일까지 '그랜드 리뉴얼' 프로모션을 실시한다. 공식 홈페이지와 앱을 통해 객실 예약 후 투숙을 완료한 고객에게는 추첨을 통해 22박 숙박권 등 다양한 경품이 제공되며 당첨자는 서울신라호텔, 제주신라호텔, 신라모노그램 강릉·다낭·시안, 전국 신라스테이, 옌청 등 22개 호텔을 모두 이용이 가능하다.
호텔신라 관계자는 “이번 개편은 고객 편의성을 높이는 동시에 공식 채널 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 변화다. 향후에도 공식 채널을 기반으로 프리미엄 서비스와 고객 맞춤형 경험을 지속 확대해 나갈 계획이다”라고 말했다.
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