삼성화재, 다이렉트 건강보험 추천 서비스 ‘MY 스마트 매칭’ 출시

[삼성화재]

[직썰 / 손성은 기자] 삼성화재가 고객의 건강 상태와 기존 보험 가입 내역을 반영해 맞춤형 건강보험을 추천하는 서비스를 선보였다. 고객이 필요한 보장을 직접 선택하거나 기존 보장 공백을 분석해 설계할 수 있도록 지원하는 방식이다.

삼성화재는 다이렉트 채널에서 건강보험 설계를 지원하는 ‘MY 스마트 매칭(MY Smart Matching)’ 서비스를 출시했다고 3일 밝혔다.

MY 스마트 매칭은 고객이 걱정하는 위험을 선택하거나 현재 가입한 보험을 분석하는 두 가지 방식으로 건강보험 상품을 추천한다. 기존처럼 실속형·표준형·고급형 등 정형화된 상품을 제시하는 방식에서 벗어나 개인별 상황에 맞춘 설계를 지원하는 점이 특징이다.

위험 선택 방식에서는 암, 디스크, 골다공증, 수술 등 고객이 우려하는 질환이나 상황을 선택하면 관련 보장을 우선 추천한다. 보험에 익숙하지 않은 고객도 관심 분야를 중심으로 필요한 보장을 손쉽게 구성할 수 있도록 했다.

기존 보험 분석 기능은 현재 가입한 보험 정보를 활용해 부족한 보장을 안내한다. 이미 충분한 보장은 중복 가입을 줄일 수 있도록 설계해 보장 효율성을 높였다.

추천받은 상품은 고객이 원하는 수준에 맞춰 자유롭게 조정할 수 있다. 전체 보험료를 한 번에 변경하거나 보장별 가입금액을 개별 조정할 수 있으며, 가입금액을 변경하면 보험료가 실시간으로 반영돼 보장 내용과 보험료를 동시에 확인할 수 있다.

상품 추천 과정에서는 보장 적정도와 유사 고객의 가입 수준, 실제 가입 후기 등도 함께 제공해 상품 비교와 선택을 돕는다.

삼성화재 관계자는 “‘MY 스마트 매칭’은 고객이 걱정하는 위험과 기존 보험 보장을 분석해 필요한 상품을 제안하는 서비스”라며 “앞으로도 고객이 자신에게 맞는 보험을 쉽고 편리하게 선택할 수 있도록 서비스를 지속적으로 고도화하겠다”고 말했다.