스타벅스의 모바일 앱 이용자 수와 카드 추정 결제 규모가 직전 달과 비교해 200억여원 감소한 것으로 파악됐다.
3일 AI 데이터 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 집계 결과에 따르면 스타벅스의 6월 신용·체크카드 추정 결제금액은 1천3억9천만원으로 조사됐다.
지난 5월 기록한 결제액인 1천211억9천만원에 비해 208억원 가까이 감소한 액수로, 지난해 11월 이후 최근 8개월 동안 집계된 월별 결제 추산액 중 가장 낮은 수치에 해당한다.
스타벅스의 월별 결제 규모는 지난해 11월 1천474억원을 달성한 이래 오르내림을 거듭하다가 지난 5월부터 낙폭이 심화됐다.
특히 6월 결제 실적은 올해 4월 기록한 1천343억원과 대조하면 339억원가량 감소했다.
스타벅스 모바일 애플리케이션의 이용자 지표도 일제히 내려앉았다.
스타벅스 앱의 월간 활성 사용자 수는 지난 5월 819만191명 수준을 유지했으나 6월 들어 706만541명으로 조정되며 한 달 사이에 112만9천650명이 이탈했다. 한 달 만에 전체 사용자의 13.8% 안팎이 감소한 셈이다.
전체 식음료 브랜드 및 멤버십 앱 내에서 스타벅스가 차지하던 사용자 점유율 역시 5월 47.7%에서 6월 42.3%로 5.4%포인트 하락세를 보였다.
다만 이번 결제 자금 수치는 국내 신용카드와 체크카드 결제 내역만을 토대로 추정한 범위일 뿐, 기업 법인 계좌이체나 현금, 모바일 상품권, 각종 간편결제 및 인앱 결제 방식을 거쳐 처리된 금액은 포함되지 않는다.
앞서 스타벅스코리아 법인은 5·18 민주화운동 기념일이었던 지난 5월18일 진행한 텀블러 할인 프로모션 과정에서 ‘탱크 데이’ 등의 단어를 문구에 도입해 사회적 논란을 빚었다.
사건 직후 인터넷 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)를 중심으로 불매 운동과 비난 여론이 급속도로 확산했으며, 신세계그룹은 스타벅스코리아 대표이사를 보직 해임하고 공개 사과한 바 있다. 아울러 스타벅스코리아 소속 전체 임직원을 대상으로 역사 인식 교육을 실시하는 등 수습에 나섰다.
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