신한라이프, 보험계약 선제 안내…유가족 금융안심 서비스 선봬

[신한라이프]

[직썰 / 손성은 기자] 신한라이프가 보험업계 최초로 유가족의 보험계약 확인과 사망보험금 청구 절차를 지원하는 ‘유가족 금융안심’ 서비스를 도입했다. 행정안전부와 연계해 보험계약 정보를 선제적으로 안내하고 전문 상담까지 제공해 유가족의 행정·금융 부담을 줄인다는 취지다.

신한라이프는 사망보험금 청구 절차를 보다 신속하고 편리하게 지원하기 위해 ‘유가족 금융안심’ 서비스를 오픈했다고 3일 밝혔다.

이번 서비스는 상속인 금융거래 편의성을 높이려는 정부 정책에 맞춰 마련됐다. 신한라이프는 행정안전부로부터 제공받은 사망자 관련 정보를 활용해 안심상속 원스톱 서비스를 신청한 유족과 지정수익자에게 가입된 보험계약 내용을 선제적으로 안내한다.

유가족을 위한 지원 서비스도 함께 제공한다. 신한라이프는 유가족 안심지원센터를 운영해 전문 상담사를 통한 법률·세무 상담을 지원하고, 행정·금융·세금 등 사망 이후 확인해야 할 주요 절차를 정리한 체크리스트도 제공한다.

사망보험금 청구 절차도 간소화했다. 지정수익자는 기존 신한라이프 애플리케이션과 콜센터는 물론 신한 슈퍼SOL 애플리케이션을 통해서도 사망보험금을 최대 1억원까지 비대면으로 청구할 수 있다.

신한라이프는 이번 서비스로 유가족이 보험계약 가입 여부를 직접 확인하거나 보험금 청구 절차를 일일이 알아봐야 하는 불편이 줄어들고, 행정 처리 부담도 완화될 것으로 기대하고 있다.

신한라이프 관계자는 “갑작스러운 상황을 맞은 유가족들이 보험금 청구 과정에서 조금이나마 부담을 덜 수 있기를 바란다”며 “앞으로도 고객의 삶을 함께하는 든든한 파트너로서 사회안전망 역할을 충실히 수행할 수 있도록 보험 서비스를 지속적으로 확대하겠다”고 말했다.

한편 행정안전부는 안심상속 원스톱 서비스와 연계한 이번 사례가 다른 금융회사와 보험사로도 확산하기를 기대한다고 밝혔다.