재테크 플랫폼 월급쟁이부자들이 교육과 프롭테크 서비스를 결합한 고객 지원 전략을 강화하면서 내집마련 성공 사례가 증가했다고 밝혔다.
월급쟁이부자들은 6월 기준 자사 교육 과정을 수강한 뒤 내집마련에 성공한 고객 수가 전월보다 3.29배(229%) 증가했다고 2일 발표했다.
회사에 따르면 올해 2분기 내집마련 성공 고객도 직전 분기와 비교해 3.22배(222%) 늘었다. 해당 수치는 내집마련 커리큘럼을 수강한 뒤 커뮤니티에 성공 후기를 작성한 이용자를 기준으로 집계했다.
월급쟁이부자들은 올해 초부터 교육 프로그램과 프롭테크 서비스를 연계하는 방식으로 고객 지원 체계를 강화했다.
핵심은 내집마련 교육 과정과 부동산 서비스인 '구해줘내집'을 연결한 점이다. 회사는 교육을 마친 수강생들이 실제 주택 탐색과 의사결정 과정까지 이어질 수 있도록 서비스 이용 경험을 개선했다고 설명했다.
교육 과정도 개편했다. 기존에는 베이직과 프리미엄 과정으로 운영하던 내집마련 커리큘럼을 프리미엄 단일 과정으로 통합했다. 수강생 간 실행 경험을 보다 활발하게 공유하고 목표 달성을 지원하기 위한 목적이라고 회사는 설명했다.
또 학습 과정에서 발생하는 궁금증을 해결할 수 있도록 튜터와 수강생이 실시간으로 소통하는 라이브 코칭 세션을 새롭게 도입해 피드백 체계도 보강했다.
내집마련 성공 사례가 늘면서 교육 상품의 재구매율도 상승했다. 월급쟁이부자들에 따르면 오리지널 교육 콘텐츠의 90일 이내 재구매율은 올해 1월 51%에서 지난 6월 58%까지 높아졌다.
최근 부동산 시장에서는 금리와 공급 정책, 지역별 가격 흐름 등 다양한 변수가 맞물리면서 실수요자들의 정보 탐색 수요가 이어지고 있다. 이에 따라 단순한 투자 정보 제공을 넘어 교육과 데이터, 부동산 서비스를 결합한 플랫폼 경쟁도 확대되는 분위기다.
다만 회사가 제시한 내집마련 성공 사례는 교육 수강 후 커뮤니티에 직접 후기를 작성한 이용자를 기준으로 집계한 수치로, 전체 수강생 대비 성공 비율을 의미하는 것은 아니다.
이정환 월급쟁이부자들 대표는 "공급자 중심이 아닌 고객 중심의 문제 해결에 집중하면서 의미 있는 성과를 확인할 수 있었다"며 "앞으로도 고객의 자산 형성을 실질적으로 지원할 수 있는 교육과 솔루션을 지속적으로 고도화해 나가겠다"고 말했다.
월급쟁이부자들은 교육 콘텐츠와 프롭테크 서비스를 연계한 자산관리 플랫폼을 중심으로 고객 경험을 확대하며 내집마련과 자산 형성 지원 서비스를 강화할 계획이다.
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