차봇 '3D 버추얼 쇼룸' 통했다…"이벤트 참여 61% 증가"

차봇 버추얼 쇼룸 도입 후 성과.[사진=차봇]

차봇모빌리티가 지난달 도입한 '3D 버추얼 쇼룸'이 이용자들의 차량 탐색 행동과 재방문율을 끌어올린 것으로 나타났다

2일 차봇이 공개한 데이터에 따르면 버추얼 쇼룸 도입 이후 앱 내 이벤트 발생 빈도는 기존 대비 61% 증가했다. 단순히 차량 정보를 조회하는 수준을 넘어 차량을 회전해 살펴보고 색상과 트림을 변경하며 옵션을 비교하는 등 이용자의 능동적인 탐색 행동이 크게 늘었다.

서비스 이용 후 7일 뒤 다시 앱을 찾는 D7 리텐션도 약 22% 개선됐다. 한 번 체험해 보고 끝나는 서비스가 아니라 차량을 다시 비교하고 검토하기 위해 앱을 재방문하는 이용자가 증가한 것이다.

실제 구매 의사를 보여주는 지표도 개선됐다. 버추얼 쇼룸 오픈 이후 7일간 차량 견적 신청 건수는 서비스 도입 이전 같은 기간보다 약 200% 증가했다.

이 같은 변화는 차량을 보여주는 방식을 넘어 차량을 탐색하는 경험 자체를 새롭게 설계한 데서 비롯됐다는 게 회사 측 설명이다. 차량을 단순히 3D로 돌려보는 뷰어가 아니라 탐색부터 옵션 비교, 견적과 상담 신청까지의 과정을 하나의 화면 안에서 자연스럽게 연결하도록 설계했다.

사용자는 차량을 살펴보다 구매 의사가 생기면 별도 화면으로 이동하지 않고 곧바로 상담을 신청할 수 있다. 해당 서비스는 3D 그래픽 기술을 적용해 별도의 프로그램 설치나 스트리밍 없이 모바일 환경에서도 즉시 구동된다.

고사양 PC나 추가 애플리케이션 없이도 차량을 고해상도 3D로 자유롭게 둘러볼 수 있어 접근성과 편의성을 높였다. 파노라마 선루프와 헤드업 디스플레이(HUD) 등 주요 선택 옵션도 시각적으로 확인할 수 있어 실제 차량을 살펴보는 것과 유사한 경험을 제공한다.

강병희 차봇모빌리티 부대표는 "버추얼 쇼룸은 차량을 단순히 보여주는 서비스가 아니라 소비자가 탐색부터 비교, 상담과 견적까지 하나의 흐름 안에서 경험할 수 있도록 설계한 디지털 오토커머스 서비스"라고 말했다.

한편, 차봇은 자동차 산업이 온라인과 데이터 중심으로 성장세를 이어가고 있다. 지난해 연결 기준 약 430억원 규모 매출을 기록한 데 이어 올해는 약 700억원 수준의 매출액이 예상된다.