AI 헬스케어 기업 정션메드가 보건복지부의 복지 분야 인공지능(AI) 실증 사업을 본격적으로 시작하며 공공 복지 서비스의 디지털 전환에 나섰다. 청년부터 고령층까지 전 세대를 대상으로 하는 AI 기반 복지 플랫폼을 구축하고 현장 실증을 추진하는 것이 이번 사업의 핵심이다.
정션메드는 보건복지부가 총괄하고 한국사회보장정보원이 전담하는 '2026년 복지 분야 AI 응용제품 신속 상용화 지원(AX-Sprint) 사업'의 주관기관으로 착수보고회를 개최했다고 밝혔다.
지난 30일 서울 마포구 서울가든호텔에서 열린 착수보고회에는 정션메드를 비롯해 컨소시엄 참여기관인 재단법인 돌봄과 미래, 경복대학교 산학협력단, 에임랩 관계자와 실증기관 관계자들이 참석해 사업 추진 방향과 협력 방안을 공유했다.
행사에서는 김용익 이사장이 축사를 통해 사업의 출발을 축하했으며, 이어 정션메드의 사업 추진 계획과 AX-Sprint 사업 운영 방향, 참여기관 소개 등이 진행됐다. 참석 기관들은 향후 실증 과정에서 긴밀한 협력체계를 구축하기로 의견을 모았다.
이번 사업은 전 생애주기를 대상으로 하는 통합 AI 플랫폼을 고도화하고 실제 복지 현장에서 검증하는 데 초점이 맞춰져 있다. 세대별로 분산된 서비스를 하나의 AI 기반 플랫폼으로 연결해 복지 서비스의 효율성과 활용성을 높이겠다는 구상이다.
실증 대상 서비스도 다양하다. 청년과 중장년층을 대상으로는 자가 건강관리와 기관 연계 기능을 갖춘 '마음로그' 서비스가 운영된다. 상담 과정에서는 상담 전후 안면 생체데이터를 분석해 이용자의 심리·정서 변화를 관찰하는 기능도 함께 검증할 예정이다.
고령층을 위한 AI 돌봄 서비스도 포함됐다. '케어,원(Care,One)'은 AI 케어콜 서비스 이용 전 이용자의 특이사항을 자동으로 기록하고, 상담 이후 변화된 내용을 지속적으로 업데이트하는 기능을 제공하도록 설계됐다. 복지 현장에서 반복적으로 이뤄지는 기록 업무를 줄이고 돌봄 서비스의 연속성을 높이는 것이 목적이다.
정션메드 컨소시엄은 AI 기술을 활용해 복지 행정의 업무 부담을 줄이는 동시에 서비스 품질 향상도 함께 추진한다는 계획이다. 사업 수행 과정에서는 제3자 공인시험기관을 통한 성능 검증도 병행해 AI 서비스의 객관성과 신뢰성을 확보한다는 방침이다.
아울러 사업 종료 이후에는 공공 복지 분야에서 확보한 실증 결과를 토대로 민간 서비스 확대와 해외 시장 진출 가능성도 검토할 예정이다.
정션메드 관계자는 "이번 착수보고회는 기업과 학계, 돌봄 현장 관계자들이 AI 기반 복지 혁신이라는 목표 아래 협력을 시작하는 자리였다"며 "AX-Sprint 사업을 통해 복지 현장의 공백을 줄이고 다양한 세대를 지원할 수 있는 AI 서비스를 구축하는 데 집중하겠다"고 말했다.
정부가 공공 분야 AI 활용을 확대하는 가운데 실제 복지 현장에서 기술이 얼마나 안정적으로 적용되고 서비스 품질 개선으로 이어질 수 있을지가 이번 사업의 중요한 평가 요소가 될 전망이다. 특히 AI 기반 복지서비스는 개인정보 보호와 알고리즘의 정확성, 현장 활용성에 대한 지속적인 검증이 병행돼야 한다는 점에서 실증 과정의 결과에도 관심이 모인다.
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