토스가 서민금융진흥원(서금원)과 협력해 복합지원 서비스를 조회하고 신청할 수 있는 ‘내게 맞는 정부지원 찾기’ 서비스를 선보였다. 이번 서비스는 토스 앱을 통해 이용자가 자신에게 적합한 정부 지원 제도를 보다 편리하게 확인하고 신청할 수 있도록 했다. 공공마이데이터 기반으로 개인 상황에 맞는 정부지원제도를 자동 추천하며 별도 앱 설치 없이 비대면 신청 이 가능하다.
토스(운영사 비바리퍼블리카, 대표 이승건)는 복합지원 서비스를 조회 및 신청할 수 있는 ‘내게 맞는 정부지원 찾기’를 출시했다고 1일 밝혔다.
복합지원 서비스는 서민·취약계층이 겪는 금융, 고용, 복지 등 복합적인 어려움을 한 번에 상담받고 관련 기관으로 연계받을 수 있도록 돕는 서비스다. 2024년부터 시행돼 2025년 말까지 약 13만 명에게 경제적 자립에 필요한 각종 지원제도를 안내하고 연계했다. 기존에는 서민금융통합지원센터 대면상담, ‘서민금융 잇다’ 앱·웹, 1397 콜센터 등을 통해 이용할 수 있었으며, 이번 연계를 통해 토스 앱에서도 간편하게 안내받고 신청할 수 있게 됐다.
이번 협업은 금융위원회가 추진하는 금융·고용·복지 복합지원 사업의 일환으로, 지난해 12월 발표된 ‘2026년 금융·고용·복지 복합지원 업무계획’에 따라 추진됐다.
이용 방법은 간단하다. 토스 앱 전체 탭에서 ‘내게 맞는 정부지원 찾기’를 검색해 서비스에 진입한 뒤, 공공마이데이터 조회에 동의하면 개인 상황에 맞는 복합지원 제도를 추천받을 수 있다. 이후 신청서와 동의서를 작성하면 각 기관 전문 상담사의 전화상담으로 연계돼 신청 절차가 완료된다. 서비스는 토스 앱에서 ‘서민금융 잇다’로 바로 연결되는 방식으로 제공되며, 이용자는 별도 앱을 설치하지 않고도 전 과정을 비대면으로 진행할 수 있다.
토스는 이용자 접근성과 편의성을 높이기 위해 ‘서민금융 잇다’ 서비스를 토스 앱 안에서 이용할 수 있도록 했다. 토스가 보유한 이용자 접점을 활용해 도움이 필요한 이용자가 보다 쉽게 정책 지원을 찾을 수 있도록 돕는다는 계획이다. 서민금융진흥원은 복합지원 서비스 운영과 공공마이데이터 기반 맞춤 추천, 상담 및 기관 연계를 담당한다.
서민금융진흥원은 올해 하반기에도 공공의료, 노후, 소상공인 분야 등으로 연계 대상을 확대해 복합지원 서비스를 한층 강화할 계획이다.
토스 관계자는 “도움이 필요한 분들이 평소 자주 쓰는 토스 앱을 통해 정부 지원 제도를 보다 편리하게 안내받고 신청하실 수 있도록 준비했다”며, “앞으로도 복잡한 절차를 줄여 서민금융의 문턱을 낮추고, 유관기관과 긴밀히 협력하며 포용금융을 실천해 나가겠다”고 덧붙였다
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