흥국생명, 역할극 보이스피싱 예방교육 진행…어르신 240명 참여

흥국생명은 지난 29일 서울 동대문종합사회복지관에서 지역주민과 65세 이상 어르신 등 240명을 대상으로 ‘찾아가는 보이스피싱 피해 예방 교육’을 진행했다. [흥국생명]

[직썰 / 손성은 기자] 흥국생명은 지난 29일 서울 동대문종합사회복지관에서 지역주민과 65세 이상 어르신 240명을 대상으로 ‘찾아가는 보이스피싱 피해 예방 교육’을 실시했다고 30일 밝혔다.

이번 교육은 최근 고령층을 겨냥한 보이스피싱 범죄가 이어지는 가운데 금융소비자의 피해를 줄이고 안전한 금융생활을 지원하기 위해 마련됐다.

교육은 모두 3회에 걸쳐 진행됐다. 흥국생명 소비자보호실 직원들이 어르신들과 1대 1로 짝을 이뤄 보이스피싱 주요 수법과 예방 요령을 설명하고 실제 사례를 바탕으로 대응 방법을 안내했다.

특히 금융기관이나 공공기관을 사칭한 보이스피싱 상황을 직접 재현하는 역할극(롤플레잉) 방식을 도입해 교육 효과를 높였다. 임직원들이 범죄 상황을 연출하고 참석자들이 이를 지켜보며 대응 방법을 익히는 체험형 프로그램으로 운영했다.

흥국생명은 단순한 사례 소개에 그치지 않고 실제 범죄 상황과 유사한 환경을 조성해 의심해야 하는 표현과 절대 응하지 말아야 하는 요구 사항 등을 자연스럽게 익힐 수 있도록 교육을 구성했다고 설명했다. 교육에 참여한 어르신들은 상황극 도중 적극적으로 질문하며 대응 요령을 함께 익혔다.

흥국생명 관계자는 “보이스피싱은 실제 상황에서는 누구나 당황할 수 있는 범죄인 만큼 어르신들이 쉽게 이해하고 오래 기억할 수 있도록 역할극 방식의 체험형 교육을 준비했다”며 “앞으로도 금융소비자의 눈높이에 맞춘 다양한 소비자 보호 활동을 통해 보이스피싱 피해 예방에 힘쓰겠다”고 말했다.