서울시, 공공서비스 예약 부정 접속 1년간 261만건 차단

서울시 공공서비스 예약시스템 매크로 차단 화면

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(서울=연합뉴스) 황재하 기자 = 서울시는 공공서비스 예약시스템에 매크로 차단 설루션을 도입해 1년 동안 부정 접속 총 261만건, 하루 평균 약 7천건을 차단했다고 29일 밝혔다.

이는 전체 접속 5천927만건의 약 4.4%에 달하는 횟수다.

공공서비스 예약시스템은 서울시와 자치구, 산하기관이 제공하는 체육시설, 교육강좌, 문화 체험 등 연간 1만3천여개 서비스를 예약하고 결제할 수 있는 통합 플랫폼이다.

하지만 인기 체육시설과 강좌는 예약 시작 직후 마감되면서 '매크로 없이는 예약이 어렵다'는 불만이 나왔다.

이에 시는 작년 7월 로그인부터 예약 완료까지 과정을 실시간 분석해 비정상적인 접속 패턴을 탐지하고 차단하는 매크로 차단 설루션을 도입했다.

공공서비스 예약시스템에 관한 매크로 관련 민원은 설루션 도입 이전인 작년 12건이었으나 올해는 5월까지 1건에 그쳤다.

예약 개시 후 7초 이내에 완료된 매크로 의심 예약에 대한 직권 취소 건수는 설루션 도입 전 월평균 26건에 달했으나 도입 이후 월 1건 이하로 약 96% 줄었다.

강옥현 서울시 디지털도시국장은 "예약 경쟁에서 기술이 아니라 시민이 우선되는 환경을 만드는 것이 목표였다"며 "앞으로도 디지털 기술을 활용해 시민이 체감하는 공정한 행정을 확대하겠다"고 말했다.

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