하나은행, 한국인터넷진흥원과 '스미싱' 공동 대응 나선다

[이데일리 이수빈 기자] 하나은행이 문자 메시지 기반 사기(스미싱)로부터 금융소비자를 보호하기 위해 한국인터넷진흥원(KISA)와 업무협약을 체결하고 공동 대응에 나서기로 했다.

하나은행은 지난 25일 오후 서울 중구 을지로 본점에서 한국인터넷진흥원(KISA)과 ‘스미싱 등 전기통신금융사기 피해 예방 및 공동 대응을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다. 이날 협약식에 참석한 이호성 하나은행장(왼쪽에서 네번째)과 이상중 한국인터넷진흥원장(왼쪽에서 다섯번째)이 업무협약식을 마치고 양 기관의 주요 관계자들과 함께 기념촬영을 하고 있다.(사진=하나은행 제공)

하나은행은 25일 서울 중구 을지로 본점에서 KISA와 ‘스미싱 등 전기통신금융사기 피해 예방 및 공동 대응을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 26일 밝혔다.

이번 협약은 최근 급증하고 있는 문자 메시지 기반 악성코드 사기로부터 금융소비자를 선제적으로 보호하고, 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 디지털 금융 이용 환경을 조성하기 위해 마련됐다. 실제 대국민 스미싱 문자 탐지 건수는 2023년 약 50만건에서 2025년 4481만건으로 2년 만에 약 80배 폭증하며 민생을 위협하는 심각한 사회적 문제로 대두돼 왔다.

이에 대응해 하나은행은 한국인터넷진흥원의 데이터 및 API를 금융권 최초로 활용해 별도의 문자 복사나 붙여넣기 등 번거로운 과정 없이 모바일 뱅킹 앱 ‘하나원큐’ 내에서 즉각 연동되는 실시간 스미싱 확인 서비스를 개발했다.

이 서비스는 스마트폰에 의심스러운 수신 메시지를 발견하면 문자 메시지 자체의 ‘공유하기’ 기능을 통해 하나원큐 앱을 실행하기만 하면 즉시 이용할 수 있다. 시스템이 스미싱 위험도를 정밀 분석해 ‘정상’, ‘주의’, ‘악성’의 3단계 결과를 화면에 실시간으로 제공함으로써 직관적으로 사기 여부를 파악할 수 있도록 돕는다.

특히 이번 서비스 동비으로 정부가 제공하는 공공 보안 데이터 체계와 하나은행의 금융 플랫폼 역량이 결합돼 사용자의 금융 보안 접근성이 강화됐다는 것이 주목할 점이다. 스미싱 확인 프로세스를 뱅킹 앱 내부로 이식함으로써 검증 절차를 3단계로 단축하고 이용 편의성을 극대화했다는 평가다.

이날 협약식에는 이호성 하나은행장과 이상중 한국인터넷진흥원장 등 양 기관의 주요 관계자들이 참석해 민생 금융범죄 근절을 위한 협력 의지를 다졌다.

한편 하나은행은 2024년 2818억원, 2025년 2185억원 규모의 보이스피싱 피해를 예방하며 은행권 최고 수준의 성과를 기록했다. 올해도 우수한 예방 실적 유지 및 강화를 위해 이상금융거래탐지시스템(FDS) 모니터링 전담 요원과 헬프데스크 신설 및 전담 인력을 신규 채용하는 등 관련 인적 물적 자원을 충원한다.

이호성 하나은행장은 “지능화되는 스미싱 범죄로부터 손님들의 소중한 자산을 안전하게 지키기 위해서는 민관을 넘어선 선제적이고 기술적인 공동 대응이 필수적”이라며 “이번 한국인터넷진흥원의 협약을 통해 금융소비자가 금융사기 위험으로부터 완전히 보호받는 ‘금융 안전망’ 역할을 수행하고 앞으로도 실질적이고 적극적인 금융소비자보호 활동을 통해 민생 금융범죄 예방에 최선의 노력을 기울이겠다”고 밝혔다.