"메타, 플랫폼상 콘텐츠 검토도 사람 대신 AI로 전환"

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(서울=연합뉴스) 설원태 기자 = 페이스북·인스타그램 운영사 메타플랫폼이 자사 플랫폼에 게시된 콘텐츠와 광고의 규정 위반 여부를 검토하는 작업을 사람에서 생성형 인공지능(AI)으로 대체하는 작업에 속도를 내고 있다고 파이낸셜타임스(FT)가 24일(현지시간) 보도했다.

소식통들에 따르면 메타는 자사 플랫폼 전반의 콘텐츠와 광고 내용을 검토하는데 AI를 사용하는 작업을 가속화하고 있다.

메타는 이미 콘텐츠 검토의 50% 정도를 AI로 대체했다. 회사는 연말까지 이 비율을 더욱 높일 계획이다.

메타는 그동안 게시물이나 광고가 규정을 위반했는지 판단하기 위해 자동화 시스템과 콘텐츠 관리자 체계를 병행해왔다.

메타 측은 AI를 이용한 콘텐츠 검토로 전환하는 것은 비용 절감보다는 기술 발전에 더 효과적으로 대응하기 위한 것이라고 설명했다.

회사 측에 따르면 지난 3월부터 실시한 테스트 결과, 위반 콘텐츠를 단속할 때 AI가 콘텐츠 검토자보다 평균 13% 적게 실수를 범했다. 실제 위반 사항은 10% 더 많이 찾아내는 성과를 보였다.

메타는 "발전된 AI 시스템이 콘텐츠 검토자보다 일관되게 나은 성능을 발휘한다고 확신할 때 AI를 배포하고 있다"고 말했다.

이러한 'AI 검토'는 마크 저커버그 최고경영자(CEO)가 '개인용 초지능' 개발에 필요한 인재와 인프라에 수십억 달러를 쏟아붓는 가운데 이뤄지고 있다.

이러한 과정은 계약직 직원들을 중심으로 정리해고로 이어지고 있다. 메타가 외부 업체들에 콘텐츠 검토를 맡긴 계약도 취소할 가능성이 제기된다.

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