신한라이프, AI 에이전트 공모전 통해 업무혁신 아이디어 131건 발굴

[신한라이프]

[직썰 / 손성은 기자] 신한라이프가 인공지능(AI)을 활용한 업무 혁신에 속도를 내고 있다. 임직원이 직접 AI 에이전트를 기획하고 개발하는 사내 공모전을 열어 업무 효율화와 리스크 관리, 의사결정 지원 분야에서 131건의 아이디어를 발굴하며 전사 AI 전환(AX)을 확대했다.

신한라이프는 전사 AX 전략의 일환으로 AI 에이전트 기반 아이디어 공모전 ’A.B.C(Agent Build Challenge)’를 개최했다고 25일 밝혔다.

이번 공모전은 임직원의 AI 활용 역량을 높이고 조직 전반에 AI 기반 업무 문화를 확산하기 위해 마련했다. 참가자들은 현업에서 겪는 불편을 AI로 해결할 수 있는 에이전트를 직접 설계하고 구현했다.

공모전에는 업무 효율화와 리스크 관리, 의사결정 지원 등 다양한 분야에서 총 131건의 아이디어가 접수됐다. 신한라이프는 사내에 도입한 마이크로소프트(MS) M365 코파일럿 스튜디오(Copilot Studio)를 활용해 기술 지원과 개발 환경도 제공했다.

출품작은 업무 연관성과 혁신성, 완성도 등을 기준으로 단계별 심사를 거쳤다. 대상에는 ‘SNS 미승인자료 모니터링 에이전트’가 선정됐다. 보험금 청구 이상징후 탐색 및 조치 지원, 보험상품 경쟁력 분석, 영업관리 위험지표 조기경보 에이전트 등도 우수작으로 뽑혔다.

신한라이프는 발굴한 AI 에이전트를 지속적으로 고도화해 실제 업무에 적용할 계획이다. 임직원이 AI를 업무 전반에 활용할 수 있는 환경을 확대하고 신한금융그룹의 AX 전략도 이어갈 방침이다.

신한라이프 관계자는 “이번 공모전을 통해 임직원들이 직접 AI 에이전트를 기획하고 구현하며 각 부서 업무를 새로운 시각에서 바라보는 계기가 됐다”며 “앞으로도 AI를 활용한 혁신을 지속해 고객 편의성과 서비스 경쟁력을 높여 나가겠다”고 말했다.