금융위원장상 수상
스타트업 동반성장
지난 24일, 서울 마포구에서 진행된 '스타트업 OI(오픈이노베이션) #금융권' 행사에서 이억원 금융위원장, 티냅스 강민승 대표, KB국민은행 관계자가 기념촬영을 하고 있다. /KB금융
[포인트경제] KB금융그룹은 디캠프와 한국핀테크지원센터의 공동 주최로 서울 마포구에서 열린 '스타트업 OI(오픈이노베이션) #금융권' 행사에서 KB국민은행과 스타트업 티냅스의 협업 성과를 발표해 최우수 협업 기업에게 주어지는 금융위원장상을 수상했다고 25일 밝혔다.
이번 행사는 혁신 기술을 보유한 스타트업과 금융기관 간의 실질적인 협력 성공 사례를 발굴하고, 투자 유치와 사업 확장 기회를 넓히기 위해 마련됐다. 공모에 참여한 총 44건의 협업 사례 중 사전 심사를 통과한 5개 스타트업과 금융기관 담당자가 공동 무대에 올라 문제 해결 과정과 독창적인 사업 성과를 공유하며 치열한 경합을 벌였다.
이날 무대에 오른 KB국민은행과 티냅스는 생성형 AI 기반 '금융상담 에이전트'의 답변 신뢰성을 획기적으로 높인 '실시간 답변 품질 평가 및 통제 시스템 구축' 사례를 소개해 최고 영예인 금융위원장상(올해의 협력상)을 품에 안았다.
환각 현상 90% 이상 차단… RAG 기반 검증 기술 도입
양사는 올해 KB금융의 스타트업 육성 플랫폼인 KB이노베이션허브센터가 주관하는 'KB 오픈이노베이션 프로그램'에 참여해 고도화된 기술 개발에 매진해왔다. 금융 환경에 특화된 실시간 답변 평가 모델을 정밀하게 설계하고, 검색증강생성(RAG) 기반의 답변 신뢰성 검증 기술을 도입하는 등 공동 사업 과제를 성공적으로 완수했다.
KB 오픈이노베이션 프로그램은 스타트업이 현업 부서에서 혁신 기술을 직접 검증하고 적용할 수 있도록 KB금융 계열사와의 실증(PoC) 기회를 제공하는 상생형 육성 사업이다. 선정된 스타트업에게는 1000만원의 PoC 지원금과 강남 HUB 내 전용 프로젝트 룸을 지원하며 계열사와의 긴밀한 협업 노선을 깔아준다.
KB국민은행은 티냅스와의 이번 협업을 바탕으로 생성형 AI의 고질적인 문제로 지적되던 '환각(Hallucination)' 현상을 90% 이상 사전 차단하는 성과를 올렸다. AI가 사실과 다른 정보를 진짜처럼 생성해내는 오답 위험을 크게 누르면서 금융상담 에이전트의 서비스 안정성과 시스템 신뢰도를 한 단계 끌어올렸다.
수·여신, 퇴직연금으로 확대… 금융산업 경쟁력 제고 주도
KB국민은행은 이번에 검증된 기술력을 바탕으로 향후 수·여신, 퇴직연금 등 일선 영업 현장의 핵심 업무 상담 영역까지 금융상담 에이전트의 활용 범위를 순차적으로 전개할 계획이다. 오답률을 제로에 가깝게 최소화하기 위한 기술적 보완 작업을 지속해 고객에게 한층 더 정확하고 신뢰성 높은 금융 가이드를 제공하는 완성형 시스템을 구축하겠다는 전략이다.
KB금융 관계자는 이번 수상에 대해 "스타트업이 가진 날카로운 혁신 기술과 대형 금융회사의 현장 전문성을 결합해 실제 금융 업무의 난제를 해결하고 새로운 차원의 고객 가치를 창출했다는 점에서 상징하는 바가 크다"고 평가했다. 이어 "우수한 역량을 가진 스타트업의 자립과 성장을 전방위로 지원하고, 이들의 혁신적인 기술이 금융산업 전반의 본원적 경쟁력 향상으로 이어질 수 있도록 생산적 금융의 역할을 다하겠다"고 덧붙였다.
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