상반기 주말 스타배송 31% 증가
바로 쓰는 목적형 소비가 견인
G마켓, '스타배송' 주말 수요 증가 /G마켓
[포인트경제] 소비자들의 장바구니가 요일에 따라 다른방식으로 채워지고 있다. 평일에는 꼼꼼하게 가격을 비교해 대용량 생필품을 채워두고, 주말에는 당장 필요한 소량의 기호품을 즉시 구매하는 방식이다. 이커머스 업계가 경쟁적으로 도입한 '주말 도착보장' 서비스가 이 같은 소비 패러다임의 변화를 가속하고 있다.
평일은 팬트리 채우기, 주말은 즉시 해결
G마켓이 올해 상반기(1월 1일부터 6월 18일까지)의 도착보장 서비스인 '스타배송' 데이터를 분석한 결과, 토요일과 일요일의 주문건수가 지난해 같은 기간보다 31% 늘어난 것으로 관측됐다. 주말에도 평일과 다름없는 배송 속도를 원하는 소비자들의 수요를 정확히 흡수한 결과로 풀이된다.
주목할 점은 요일별 구매 품목의 극명한 대조다. 주말 장바구니를 주도한 것은 이른바 '목적형 소비' 상품군이었다. 주말에 바로 소비할 수 있는 과자와 간식류의 주말 판매량은 지난해보다 55% 급증했다. 이는 평일 판매 신장률인 29%를 크게 웃도는 수준이다.
야외 활동이나 레저 인구를 겨냥한 프로틴 음료, 이온음료 등 기능성 음료 역시 주말 주문량이 56% 뛰어오르며 평일(32%) 대비 강세를 보였다. 이 외에도 당장 외출 준비나 주말 가사에 필요한 생수·탄산수(56%), 화장품(46%), 세제(24%) 등이 주말 수요를 견인했다.
반면 라면이나 즉석밥처럼 오래 두고 먹는 비축형 상품은 주중 구매 증가폭이 주말보다 최대 28% 높았다. 평일에 대량 묶음 구매를 통해 지출을 줄이려는 계획 소비 성향이 주중에 집중된 셈이다.
배송 신뢰도가 이끈 고객 만족도 향상
이 같은 유통 환경의 변화는 소비자들의 심리적 만족도로도 이어지고 있다. 올해 작성된 스타배송 구매평을 분석한 결과 '주말'이나 '당장' 같은 키워드가 포함된 긍정적인 이용 후기는 전년 동기 대비 약 40% 증가했다. 주말 배송의 신뢰도가 쌓이면서 오프라인 대형마트를 찾던 발길이 온라인으로 대거 유입되고 있다는 분석이 나오는 이유다.
G마켓은 이러한 요일별 소비 데이터를 바탕으로 주말 스타배송 라인업을 다각화하는 한편, 타깃 맞춤형 프로모션을 적극적으로 전개해 주말 쇼핑 시장을 선점하겠다는 전략을 세웠다.
G마켓 관계자는 "평일에는 창고를 채우는 계획 소비가, 주말에는 간식이나 음료 등 즉각적인 필요를 해결하는 목적형 소비가 뚜렷하게 구분되어 나타난다"면서"앞으로도 이 같은 빅데이터를 정밀하게 분석해 고객의 요일별 쇼핑 니즈에 최적화된 서비스를 선보일 방침"이라고 덧붙였다.
Copyright ⓒ 포인트경제 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
