[뉴스로드] 수면 전문 브랜드 시몬스(대표 안정호)가 기존 고객을 대상으로 대규모 보상 프로모션을 펼치며 ‘고객 락인(Lock-in)’ 강화에 나섰다. 시몬스는 22일, 과거 시몬스 침대를 구매한 이력이 있는 소비자에게 특별 혜택을 제공하는 ‘시몬스 Refresh & Rewards’ 프로모션을 진행한다고 밝혔다. 기존 고객이 다시 시몬스 제품을 선택하도록 유도하는 한편, 시몬스만의 최적의 수면 환경을 더 넓게 확산시키겠다는 전략이다.
이번 프로모션의 핵심은 시몬스 침대 구매 경험이 있는 고객에게 제공되는 대규모 쿠폰이다. 전국 시몬스 스토어에서 업계 메가히트 매트리스 컬렉션인 ‘뷰티레스트’ 모델을 구매할 경우 최대 30만 원, 시몬스 최상위 라인인 ‘뷰티레스트 블랙’ 모델을 구매하면 최대 110만 원 상당의 쿠폰을 받을 수 있다.
발급된 쿠폰은 시몬스 공식 홈페이지에서 매트리스는 물론 베딩, 퍼니처, 룸 액세서리 등 다양한 제품 구매에 사용할 수 있다. 단순 추가 구매 유도에 그치지 않고 침실 전반의 수면 환경을 업그레이드하도록 설계된 셈이다. 제품 사용 이력은 구매 시기와 경로, 모델, 사이즈와 관계없이 여러 방법으로 인증할 수 있어 참여 문턱도 낮췄다.
특히 이번 ‘Refresh & Rewards’는 현재 진행 중인 다른 프로모션과 중복 적용이 가능해 체감 혜택이 더 커질 전망이다. 시몬스로서는 기존 고객의 재구매를 끌어내고, 소비자는 중복 할인으로 합리적인 가격에 프리미엄 수면 환경을 구축할 수 있는 구조다.
시몬스 관계자는 “최근 숙면의 중요성이 커지면서 매트리스뿐 아니라 프레임, 베딩, 퍼니처 등 침실 환경 전반을 개선하려는 수요가 크게 늘고 있다”며 “이 같은 트렌드를 반영해 시몬스 침대를 이전에 구매한 고객들에게 감사의 마음을 전하고, 이들이 최적의 수면 환경을 이어갈 수 있도록 이번 프로모션을 마련했다”고 설명했다. 그는 이어 “본인의 침실 환경 업그레이드는 물론 가족, 자녀, 지인들에게 시몬스 제품을 알뜰하게 선물할 수 있는 최적의 기회”라고 강조했다.
업계에서는 시몬스의 이번 행보를 ‘기존 고객 락인’ 전략의 일환으로 보고 있다. 이미 브랜드를 경험한 고객에게 강력한 경제적 인센티브를 제공함으로써 재구매를 유도하고, 동시에 가족·지인 선물 수요까지 흡수해 잠재 고객층을 넓히겠다는 포석이다. 숙면에 대한 관심이 높아지는 가운데, 프리미엄 수면 브랜드 간 장기 고객 확보 경쟁도 한층 치열해질 전망이다.
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