"3월에 왔다 6월 또 방한"…올리브영 단골 외국인 3년 새 11배↑

외국인들이 이달 올영세일 기간 올리브영 센트럴 명동 타운에서 쇼핑을 하고 있다.[사진=CJ올리브영]

한국을 찾는 외국인 관광객들의 발걸음이 CJ올리브영의 할인 행사 주기에 맞춰 집중되고 있다.
 
CJ올리브영은 글로벌택스프리와 외국인 고객의 세금 환급 데이터를 분석한 결과 올해 3월과 6월 올영세일 기간을 연속으로 찾은 외국인이 3년 전보다 11배 증가했다고 22일 밝혔다.
 
올영세일에 맞춰 반복해서 한국을 찾는 외국인 고객은 매년 빠르게 늘고 있다. 행사 기간 중 1년에 두 차례 이상 한국을 재방문한 외국인은 2023년부터 연평균 두 배씩 증가했다.
 
지난해에는 올영세일 기간 중 세 차례 이상 한국에 들어와 상품을 구매한 외국인 관광객이 6200여명에 달했다.
 
세금 환급을 받기 위해서는 일정 기간 안에 출국해야 하는 만큼 이들은 한 번의 장기 체류 기간에 여러 차례 제품을 산 것이 아니라 귀국한 뒤 한국을 다시 방문한 고객으로 분석된다.
 
외국인의 재방문을 이끈 배경에는 대규모 행사와 다양한 상품이 있다는 게 올리브영의 설명이다. ‘올영세일’은 매년 3월과 6월, 9월, 12월 등 네 차례 진행되며 1500개 이상의 뷰티·웰니스 브랜드가 참여한다.
 
외국인 고객은 한 행사에서 최신 K-뷰티 제품과 계절별 유행을 한꺼번에 확인할 수 있다. 여기에 매장 직원의 상품 설명과 피부 고민별 큐레이션, 다국어 안내 등 편리한 쇼핑 경험이 더해지면서 다음 올영세일 기간에 맞춰 한국을 다시 찾는 수요로 이어진 것으로 풀이된다.
 
외국인 관광객의 소비 지역도 넓어지고 있다. 이번 6월 올영세일 기간 비수도권 매장의 외국인 매출은 지난해 같은 행사보다 72% 증가했다. 전국 매장의 평균 외국인 매출 증가율인 45%를 크게 웃도는 수준이다.
 
서울 명동과 성수, 홍대 등 전통적인 관광 상권뿐 아니라 부산과 제주, 경주 등 지역 관광지를 찾은 외국인들이 인근 올리브영 매장에서 상품을 구매한 영향으로 분석된다. 관광객이 현지인의 일상적인 쇼핑과 먹거리, 생활문화를 경험하는 ‘K-데일리케이션’ 흐름과도 맞물렸다.
 
한국을 방문하지 못한 해외 고객은 온라인으로 올영세일에 참여했다. 같은 기간 올리브영 글로벌몰 방문자 수는 전년 행사 대비 180% 이상 증가했다. 오프라인 행사의 인지도가 높아지면서 해외 역직구 수요까지 함께 늘어난 것이다.
 
올리브영의 외국인 구매액은 지난해 처음으로 1조원을 넘어섰다. 외국인 소비가 늘면서 올리브영은 명동·성수·홍대와 부산·제주 등 주요 관광지에 글로벌 관광 상권 매장을 확대하고, 이들 매장을 국내 브랜드의 해외 수요를 확인하는 쇼룸으로 활용하고 있다.
 
올리브영은 앞으로도 올영세일을 위해 방한하는 외국인 고객을 위해 K-뷰티 큐레이션을 지속 강화한다. 또 쇼핑 지원 기기 도입 등 글로벌 관광 상권 매장의 편의 서비스도 고도화해 나간다는 방침이다.
 
올리브영 관계자는 “앞으로도 올리브영만의 차별화된 역량으로 외국인 관광객 만족도 제고는 물론 K뷰티 브랜드들이 글로벌 고객과 만나는 접점을 계속해서 확대해 나가겠다”고 말했다.