피부과학 및 미용의학 전문 기업 솔타메디칼코리아가 의료 IT 기업 TNH와 협력해 써마지FLX(Thermage® FLX) 디지털 상담 솔루션을 공식 가동한다. 개인 맞춤형 시술 수요가 확대되는 가운데, 의료진과 환자 간 상담 과정을 보다 직관적이고 효율적으로 지원하기 위한 디지털 전환 시도로 주목된다.
솔타메디칼코리아는 병·의원 운영 통합 솔루션 기업 TNH와 함께 써마지FLX 디지털 상담 솔루션 구축 프로젝트를 완료하고 지난 18일부터 공식 운영에 돌입했다고 19일 밝혔다.
이번 프로젝트는 TNH의 클라우드 기반 의료 플랫폼인 ‘베가스CRM(VegasCRM)’을 기반으로 추진됐다. 의료진이 환자의 얼굴형이나 부위별 노화 상태를 고려해 맞춤형 시술 계획을 수립하고 설명할 수 있도록 디지털 상담 도구를 전자의무기록(EMR) 환경과 연계한 것이 핵심이다.
최근 피부과와 미용의학 시장에서는 개인별 피부 상태와 얼굴 구조에 맞춘 맞춤형 시술 수요가 증가하고 있다. 단순히 시술 정보를 전달하는 수준을 넘어 환자가 예상 시술 부위와 디자인을 시각적으로 이해할 수 있는 상담 환경 구축이 중요해지고 있다는 평가다.
양사가 공동 개발한 ‘써마지FLX 드로잉 차트 앱’은 태블릿 기반으로 구현됐다. 의료진은 상담 과정에서 시술 계획과 디자인을 화면에 직접 표시하며 설명할 수 있으며, 상담 결과는 이미지 또는 PDF 형태로 저장해 활용할 수 있다.
기존 상담 방식이 구두 설명이나 종이 차트에 의존했다면, 디지털 도구를 활용해 시술 계획을 보다 명확하게 전달할 수 있게 된 셈이다. 의료진 입장에서는 상담 효율성을 높일 수 있고, 환자는 시술 과정을 보다 직관적으로 이해할 수 있다는 장점이 있다.
보안성 강화도 고려됐다. 회사 측에 따르면 해당 솔루션은 환자 개인정보를 별도로 저장하거나 보관하지 않는 구조로 설계됐다. 또한 병원 내 여러 의료진이 동시에 접속해 사용할 수 있도록 디바이스 수 제한 없이 운영할 수 있다.
이번 협업의 기반이 된 베가스CRM은 국내 피부과·성형외과·미용의학 분야에서 널리 사용되는 의료 IT 플랫폼이다. TNH에 따르면 현재 전국 1800여 개 이상의 병·의원에서 활용되고 있다.
베가스CRM은 클라우드 기반 EMR과 CRM(Customer Relationship Management)을 통합한 형태로 운영된다. 환자 접수부터 상담, 시술, 사후관리까지 병·의원 운영 전반을 디지털화하는 것이 특징이다.
의료 업계에서는 최근 디지털 헬스케어와 의료 서비스 고도화 흐름에 따라 상담 단계부터 데이터 기반 솔루션을 도입하는 사례가 늘고 있다. 특히 미용 의료 분야에서는 환자 경험과 만족도가 중요한 경쟁 요소로 떠오르면서 시술 전 상담 품질 향상에 대한 관심도 높아지는 추세다.
다만 디지털 상담 도구가 의료진의 전문적 판단을 대체하는 것은 아니다. 업계에서는 해당 솔루션이 의료진과 환자 간 소통을 지원하는 보조 수단으로 활용될 때 가장 효과를 발휘할 수 있다고 보고 있다.
한상진 솔타메디칼코리아 대표는 “시술 전 상담 과정에서 소비자가 원하는 맞춤형 시술 방향을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 지원하는 데 중점을 뒀다”며 “실제 의료 현장의 요구를 반영한 디지털 기반 지원 활동을 지속적으로 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
TNH 역시 “상담 단계에서 시술 디자인을 시각적으로 구현함으로써 의료진과 환자 간 신뢰 형성에 도움이 될 것으로 기대한다”며 “현장의 활용성을 높일 수 있는 디지털 의료 솔루션 개발을 이어갈 예정”이라고 설명했다.
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