KT가 장기 이용 고객을 대상으로 문화·여가 프로그램을 확대하며 고객 혜택 강화에 나선다.
KT는 모바일과 인터넷, IPTV 등 서비스를 장기간 이용한 고객을 대상으로 뮤지컬 공연 관람과 스포츠 연계 체험 프로그램 등을 제공하는 '초대드림' 혜택을 운영한다고 19일 밝혔다.
이번 행사는 KT 모바일·인터넷·TV 서비스를 합산해 5년 이상 이용한 고객을 대상으로 진행된다. KT는 오는 7월 25일 서울 디큐브 링크아트센터에서 공연되는 뮤지컬 '그날들'에 총 1200명의 고객을 초청할 예정이다.
'그날들'은 고 김광석의 대표곡들을 바탕으로 제작된 창작 뮤지컬이다. 청와대 경호실을 배경으로 1992년과 2022년을 오가는 서사를 담고 있으며, 장기간 공연을 이어온 작품으로 평가받고 있다. 이번 공연에는 배우 엄기준과 윤시윤 등이 출연한다.
KT는 공연 당일 관람객을 위한 참여형 프로그램도 함께 운영할 계획이다. 작품 콘셉트를 활용한 네컷 사진 촬영 행사와 사회관계망서비스(SNS) 이벤트를 진행하고, 스페셜 포토카드와 프로그램북 등을 제공할 예정이다.
야구 관람과 캠핑을 결합한 체험형 프로그램도 마련했다. KT는 프로야구 시즌 동안 수원 KT 위즈파크 내 캠핑존을 활용한 '캠핑존 초대드림' 프로그램을 운영하고 있다.
캠핑존 이용 고객에게는 4인용 텐트와 캠핑 의자, 전기 그릴, 식기류 등 캠핑 장비와 바비큐 식사가 제공된다. 전용 텐트는 총 4동 규모로 운영되며 팀당 최대 4명까지 이용할 수 있다.
응모는 KT 공식 홈페이지 내 '장기고객 혜택' 페이지를 통해 7월 8일까지 가능하다. 당첨자는 같은 달 13일 개별 안내될 예정이다.
KT는 체험형 혜택인 '초대드림'과 함께 할인 중심의 '쿠폰드림' 프로그램도 운영 중이다. 쿠폰드림은 KT 구독 서비스와 모바일, 인터넷·TV 서비스 이용 고객을 대상으로 제공되며 전자책 구독 서비스 할인, 데이터 제공, V컬러링 이용권 등 다양한 혜택으로 구성된다.
통신업계에서는 가입자 확보 경쟁이 성숙 단계에 접어들면서 신규 고객 유치뿐 아니라 기존 고객의 만족도와 충성도를 높이기 위한 차별화 전략의 중요성이 커지고 있다. 이에 따라 주요 통신사들은 문화·스포츠·여가 콘텐츠를 활용한 고객 혜택 프로그램을 확대하는 추세다.
김영걸 KT Customer사업본부장(상무)은 "장기간 서비스를 이용해 준 고객들에게 감사의 뜻을 전하기 위해 이번 프로그램을 마련했다"며 "고객 의견을 지속적으로 반영해 서비스 만족도를 높일 수 있는 다양한 혜택을 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.
박성대 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
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