SK AX, ‘에이전틱 엔터프라이즈’ 선언…"AI 스스로 일하는 기업 재설계"

김완종 SK AX 사장이 16일 서울 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 호텔에서 열린 ‘IMAGINE AX 2026’ 컨퍼런스에서 기조연설을 하고 있다. (사진=SK AX)

[이데일리 한광범 기자] SK AX가 기업의 실제 업무와 운영 전반을 AI로 재설계하는 ‘에이전틱 엔터프라이즈’(Agentic Enterprise) 시대를 연다고 16일 밝혔다. 단순히 AI를 도입하는 단계를 넘어, AI 에이전트가 기업 업무를 스스로 판단하고 계획·실행하는 체계를 구축해 기업 전체의 성장을 도모하겠다는 전략이다.

SK AX는 이날 서울 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 호텔에서 ‘IMAGINE AX 2026’ 컨퍼런스를 개최했다. ‘Beyond AI: The Agentic Enterprise(AI를 도입하는 기업에서 AI가 일하는 기업으로)’를 주제로 열린 이번 행사에는 제조, 금융, 통신, 유통, 서비스 등 다양한 산업군의 경영진이 참석해 AX 혁신 사례를 공유했다.

김완종 SK AX 사장은 기조연설에서 “기업의 경쟁력은 더 좋은 AI를 도입하는 것이 아니라 AI를 통한 전사 최적화를 통해 새로운 성장 가치를 창출하는 데 있다”며 “AI로 업무 효율화와 전사 증강을 이뤄낸 기업들과 그렇지 못한 기업 간 격차는 이미 경영 성과로 나타나기 시작했으며, 앞으로 그 격차는 더욱 커질 것”이라고 진단했다.

김 사장은 기업이 경쟁 우위를 점하기 위한 필수 역량으로 전략, 기술, 데이터, 운영체계, 인재, 변화관리 등을 꼽았다. 그는 “SK AX는 스스로를 첫 번째 고객이라 생각하며 ‘Being AX’를 실천해 이러한 역량을 검증해 왔다”고 설명했다.

SK AX가 내세운 ‘Being AX’의 핵심은 명확한 전략적 로드맵과 이를 뒷받침할 통합 플랫폼이다. SK AX는 에이전틱AI 플랫폼인 ‘AXgenticWire(엑스젠틱와이어) NPO(New Paradigm for Operation)’를 통해 수많은 에이전트를 연결하고 협업을 오케스트레이션(Orchestration)하고 있다. 보안과 품질 편차, 비용 문제 등을 통제하는 이 플랫폼은 기업 전체의 최적화를 지원한다.

김 사장은 “AX는 단순한 기술 도입이 아닌, 조직 전체가 AI와 함께 움직일 수 있도록 일하는 방식과 기업운영 체계를 재설계하는 것을 의미한다”며 “AI와 협업 가능한 인재를 육성하고, 이를 지지하는 조직문화와 시스템을 만들어야 비로소 AI 증강(AI Augmentation)을 통한 전사 통합과 시너지 창출이 가능하다”고 강조했다.

이날 행사에서는 다양한 파트너사들과의 협업 모델도 공개됐다. 오픈AI는 기업 내부 시스템의 맥락을 이해하고 실제 업무 성과를 높이는 AX 혁신 모델을 고도화하고 있다. SK하이닉스는 디지털 트윈 기반의 제조 공정 정밀도 확대 및 자율형 공장(Autonomous FAB) 전환에 속도를 내고 있으며, CS 윈드는 생산 현장 데이터와 업무 프로세스를 AI 에이전트와 연결한 글로벌 제조 AX 모델을 구현했다. 신한금융그룹은 ‘1인 1 금융 에이전트’ 모델을, 머서(Mercer)는 사람과 AI가 협업하는 조직 운영 체계를 설계하고 있다.

손건일 SK AX CCO(최고고객책임자)는 “다수 고객사들과의 AX 경험을 토대로 성공조건을 살펴보면, 에이전트(Agent) 구성원을 염두에 둔 기존 프로세스 재설계, 사내 암묵지의 에이전트화를 통한 자산화, 이를 통한 성공 경험이 중요하다”며 “이를 위해서는 현재의 시스템과 현장 업무를 이해하고, AI기술을 통해 업무 끝단까지 재연결하려는 노력이 동반돼야 할 것”이라고 조언했다.

차지원 SK AX CAIO(최고AI혁신책임자)는 “기술 선택의 기준이 도입 자체에서 ‘AI를 어떻게 일하게 할 것인가’의 영역으로 이동하고 있다”고 분석했다. 이어 “AI가 실제 비즈니스 성과를 내려면 기업 내부의 데이터와 시스템, 프로세스뿐 아니라 산업별 도메인 지식이 정교하게 맞물려야 한다”며 “SK AX는 AXgenticWire를 통해 현장 맞춤형 실행 모델을 고도화하고 있다”고 밝혔다.ㅇ